Manager Expérience Client — Leadership & Ops Retail

Lucie ultrafrais; Agen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Chèques cadeaux

Résumé du poste

Lucie vous propose un poste de Manager expérience client, responsable de piloter une équipe opérationnelle et d'assurer une expérience client fluide en boutique. Vous formerez et développerez les compétences des collaborateurs, organiserez l'activité quotidienne et resterez focalisé sur la performance et la qualité du service.

Le poste est proposé en alternance travail/repos, avec planning stable et périodes de jours off, et des perspectives d'évolution au sein d’un concept innovant en

Qualifications

• Expérience en management d'équipe opérationnelle ou supervision d'activité.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Leadership, réactivité et esprit d'équipe.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Piloter et animer une équipe d'Animateurs des Ventes à Distance
• Garantir une expérience client fluide dans nos boutiques et conforme à nos standards de qualité
• Accompagner, former et développer les compétences des collaborateurs
• Organiser l'activité quotidienne et assurer la performance opérationnelle
• Suivre les indicateurs, remonter les incidents et contribuer à l'amélioration continue du service

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Leadership

Outils digitaux

Organisation et priorités

Description du poste

Lucie vous propose un poste de Manager expérience client, responsable de piloter une équipe opérationnelle et d'assurer une expérience client fluide en boutique. Vous formerez et développerez les compétences des collaborateurs, organiserez l'activité quotidienne et resterez focalisé sur la performance et la qualité du service.

Le poste est proposé en alternance travail/repos, avec planning stable et périodes de jours off, et des perspectives d'évolution au sein d’un concept innovant en