Manager Expérience Client – Leadership Nocturne & Impact

Lucie ultrafrais; Agen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Chèques cadeaux Noël

Bloc de jours off consécutifs

Résumé du poste

Lucie recherche des Managers expérience client H/F pour diriger et animer une équipe dédiée, assurer une expérience client de qualité et piloter l'activité opérationnelle en boutique et en ligne.

Le poste exige un esprit d'équipe, une organisation solide et une capacité à former et faire progresser les collaborateurs. Poste en travail de nuit avec un rythme stable et des avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe opérationnelle ou supervision d'activité.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Leadership, réactivité et esprit d'équipe.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Piloter et animer une équipe d'Animateurs des Ventes à Distance.
• Garantir une expérience client fluide dans nos boutiques et conforme aux standards.
• Accompagner, former et développer les compétences des collaborateurs.
• Organiser l'activité quotidienne et assurer la performance opérationnelle.
• Suivre les indicateurs, remonter les incidents et contribuer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Leadership

Outils digitaux

Organisation & autonomie

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Lucie recherche des Managers expérience client H/F pour diriger et animer une équipe dédiée, assurer une expérience client de qualité et piloter l'activité opérationnelle en boutique et en ligne.

Le poste exige un esprit d'équipe, une organisation solide et une capacité à former et faire progresser les collaborateurs. Poste en travail de nuit avec un rythme stable et des avantages sociaux.