Leader Boutique – Expérience Client & Performance

Maison Mulot; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Mulot recherche un responsable boutique pour superviser le pôle Retail, incarner les valeurs de la marque et garantir une expérience client premium dans un environnement lifestyle et mode.

Vous pilotez les KPI, le merchandising et le stock, animez et formez l'équipe, et assurez une gestion opérationnelle rigoureuse (CRM, caisse, inventaire). Anglais ou autres langues souhaités, sensibilité à l’univers de la marque et leadership naturel.

Qualifications

• Expérience confirmée en vente retail, idéalement premium, mode ou lifestyle.
• Excellente maîtrise de la relation client et capacité à offrir une expérience personnalisée.

Responsabilités

• Garantir une expérience client premium et fidéliser le portefeuille client.
• Transmettre et mettre en œuvre les directives commerciales; analyser les KPI et proposer des plans d’action.
• Superviser la réception des marchandises, les stocks, la caisse et le merchandising.
• Animer les briefings, former et encadrer l’équipe; assurer une communication efficace avec les équipes.
• Conduire des actions en ligne et en boutique en cohérence avec les valeurs de la marque Kitsuné.

Connaissances

Vente retail premium

Leadership d'équipe

Relation client

Analyse KPI

Merchandising

CRM

Gestion stock & caisse

Outils

CRM

POS

Tableaux KPI

Description du poste

Maison Mulot recherche un responsable boutique pour superviser le pôle Retail, incarner les valeurs de la marque et garantir une expérience client premium dans un environnement lifestyle et mode.

Vous pilotez les KPI, le merchandising et le stock, animez et formez l'équipe, et assurez une gestion opérationnelle rigoureuse (CRM, caisse, inventaire). Anglais ou autres langues souhaités, sensibilité à l’univers de la marque et leadership naturel.