Manager et Responsable de caisse (F/H)

TN France; Rochefort; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hypermarché de renom recherche un Manager et Responsable de caisse pour diriger une équipe dynamique. Ce rôle clé implique la gestion des opérations de caisse, le management d'une équipe de 25 personnes, et l'analyse des performances pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous jouerez un rôle essentiel dans la planification des équipes et la supervision des fonds de caisse, tout en maintenant un environnement de travail motivant. Si vous êtes passionné par le service client et avez une solide expérience en grande distribution, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle entreprise

Prime au quadrimestre

Prime de fin d'année

Qualifications

• Expérience en gestion de caisse et management d'équipe en grande surface.
• Sens du service client, rigueur et réactivité.

Responsabilités

• Superviser une équipe de 25 caissiers et gérer les opérations de caisse.
• Analyser les performances des caisses et proposer des améliorations.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion des caisses

Service client

Analyse des performances

Collaboration interservices

Formation

Bac à Bac +2 (BTS, DUT, licence)

Outils

Systèmes de caisse

Description du poste

Manager et Responsable de caisse (F/H), Hiers-Brouage

Hiers-Brouage, France

Manager et Responsable de caisse (F/H)

Implanté au cœur de la Charente-Maritime, à quelques encablures de l' océan, cet hypermarché de renommée recherche un Manager et Responsable de caisse (F/H) pour rejoindre une équipe dynamique.

Si vous possédez une solide expérience dans le secteur de la grande distribution et une expertise reconnue dans la gestion des caisses, cette opportunité est faite pour vous. En tant que Manager et Responsable de caisse (F/H), vous aurez l' occasion de mettre à profit vos compétences en management, organisation et gestion des flux financiers, tout en contribuant activement à offrir une expérience client irréprochable.

Sous la responsabilité du Directeur, vous aurez pour mission principale d' assurer la gestion efficace des opérations de caisse, en garantissant un service client de qualité et dans une ambiance de travail harmonieuse.

Vous superviserez une équipe de caissiers et de caissières de 25 personnes et veillerez au bon déroulement des encaissements en respectant les procédures du magasin.

• Management d' équipe : Recruter, former, encadrer et motiver l' équipe des caisses pour assurer une qualité de service irréprochable. Assurer un environnement de travail agréable et motivant pour l' équipe, afin de favoriser l' esprit d' équipe et la satisfaction client.
• Planification des équipes de caisses : Organiser les plannings du personnel des caisses en fonction des besoins du magasin, veiller à une bonne répartition des tâches et garantir la couverture de tous les créneaux horaires.
• Superviser la gestion des fonds de caisse : Assurer les ouvertures et fermetures des caisses en toute sécurité et superviser le comptage, le contrôle du coffre et le flux d' argent au quotidien.
• Analyser les indicateurs de performance : Surveiller les performances des caisses à travers des indicateurs de qualité de service et d' efficacité et mettre en place des actions correctives pour optimiser la gestion.
• Relation clients : Être l' interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à la caisse, traiter les réclamations clients et gérer les retours, remboursements et litiges en lien avec les paiements, fidéliser la clientèle.
• Suivi des performances de l' équipe : Analyser les résultats en termes de satisfaction client, efficacité des caisses et proposer des améliorations pour toujours mieux répondre aux attentes des clients.
• Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements du magasin pour fluidifier les opérations et garantir une expérience client optimale.

Votre profil :

• De formation Bac à Bac +2 (type BTS, DUT, ou licence en gestion, commerce, ou dans le secteur du management).
• Expérience préalable en gestion de caisse et en management d' équipe en grande surface.
• Sens du service client, rigueur et réactivité face aux situations imprévues.
• Compétences en gestion : maîtrise des systèmes de caisse et des processus financiers.
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe pour atteindre les objectifs communs.

Conditions de travail :

Travail en journée sur la base de 40h

Travail le samedi et certains dimanches matin.

Rémunération :

• Salaire : 2800 euros brut sur 13 mois, selon expérience + primes
• Prime au quadrimestre
• Prime de fin d' année : 1 mois de salaire
• Mutuelle entreprise
• Participation selon résultats du magasin