Manager équipe support utilisateur niveau 2

JR France; Bretagne; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans le domaine de la santé recherche un Manager pour son équipe support utilisateur niveau 2. Le rôle consiste à diriger une équipe de 19 personnes, à piloter l'activité, et à garantir la qualité du service pour les produits médicaux. Le candidat idéal possède une expérience en management ainsi qu'une compétence forte en écoute et relations interpersonnelles.

Prestations

48 jours de congés annuels

Télétravail indemnisé

Carte SWILE pour titres restaurants

75% pris en charge du transport

Participation à la mutuelle santé

Qualifications

• Expérience réussie en tant que Manager d'une équipe de support utilisateurs.
• Idéalement dans le domaine de la santé.
• Capacité à communiquer de manière constructive en situation de crise.

Responsabilités

• Manager une équipe de 19 personnes chargées du support utilisateurs.
• Piloter l'activité de l'équipe en fixant et mesurant des objectifs.
• Garantir le respect des procédures de sécurité des données.

Connaissances

Capacité d'écoute

Sens relationnel

Esprit d'analyse

Outils

SQLPlus

SQL Developer

Description du poste

Manager équipe support utilisateur niveau 2, ille-et-vilaine (35)

ille-et-vilaine (35), France

Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

?? Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

? Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents.

Notre recherche

Sophie recherche pour l’équipe Support Niveau 2 de la Direction de l’Offre Santé Numérique son nouveau Manager.

Votre quotidien

Manager une équipe de 19 personnes chargées du support utilisateurs de produits édités et distribués (dont le Dossier Patient Informatisé Sillage) sur notre offre médicale à destination des établissements de santé.

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :

• Piloter l’activité de l’équipe en déclinant opérationnellement la stratégie d’entreprise, en fixant et en mesurant des objectifs collectifs et individuels.
• Accompagner l’équipe au quotidien : animation, organisation et suivi de l’activité, maintien et développement des compétences des collaborateurs par le biais d’accompagnements et d’évaluations.
• Garantir le respect du règlement et des procédures internes de sécurité des données : participer aux session de sensibilisation qualité et sécurité, respecter les exigences liées à l’Hébergement de Données de Santé (HDS).

Des déplacements réguliers sont à prévoir pour piloter l’équipe présente sur Rennes (35), Lille (59) et Rouffach (68).

Notre environnement technique

• Connexion bureau à distance (RDP), connexion SSH (putty), connexion SFTP.
• SQLPlus ou SQL Developper.

Parlons de vous maintenant

Votre capacité d’écoute, votre sens relationnel et votre prise de recul vous permettent de rassurer et de communiquer de manière constructive avec votre équipe, votre hiérarchie et les adhérents, notamment en situation de crise.

Votre esprit d’analyse et votre suivi des collaborateurs vous permettront d’identifier les leviers qui favoriseront les réussites collectives et individuelles de l’équipe.

Une première expérience réussie en tant que Manager d’une équipe de support utilisateurs, idéalement acquise dans le domaine de la santé, est nécessaire pour réussir à ce poste.

Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle.

Les + de Numih France

Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).

Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 7 jours par mois.

Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).

75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable.

Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.

Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, …

Et maintenant ? Un processus efficace

️ Votre CV est retenu : Virginie vous contactera pour un premier échange téléphonique.

️ L'échange est positif ? Premier entretien technique avec Sophie et Maïté notre Chargée de recrutement.

️ Une proposition vous est faite dans la semaine.