Manager équipe Sinistres IARD H/F

Crédit Agricole Group; Pau; Sur place; EUR 39 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une unité de gestion des sinistres du Crédit Agricole recherche un Manager pour diriger une équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Le poste implique la supervision des opérations, le conseil technique et l'amélioration continue des processus, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des coûts.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés + 14 jours de RTT

Rémunération fixe + variable collectif

Mutuelle familiale prise en charge à 76 %

Tickets restaurant pris en charge à 60 %

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe requise.
• Connaissances en gestion des sinistres IARD très appréciées.

Responsabilités

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe.
• Favoriser le développement des compétences des collaborateurs.
• Assurer un conseil technique et faire l'interface avec l'Appui Technique.

Connaissances

Animation d'équipe

Contrôle de gestion

Conseil technique

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine de collaborateurs.

Vous aurez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

MISSIONS

1. Planifier et organiser l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
2. Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l'équipe.
3. Assurer un conseil technique de premier niveau et faire l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, etc.
4. Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.

AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + environ 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39 000 €, variable collectif + prime qualité + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour travaillé, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, auxquelles tous nos postes sont ouverts.