Manager Equipe Sinistres IARD H / F

Crédit Agricole Assurances; Dijon; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Dijon recherche un Manager pour superviser une équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous assurerez la qualité du service client tout en maîtrisant les coûts, avec un modèle de travail flexible incluant 82 jours de télétravail. La rémunération débute à 39 000 € avec de nombreux avantages liés au bien-être au travail.

Prestations

82 jours de télétravail

32 jours de congés payés + RTT

Prime qualité et épargne salariale

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en management d'équipe.
• Compétences en gestion des sinistres IARD.
• Capacité à planifier et organiser des activités.

Responsabilités

• Gérer une équipe de gestionnaires de sinistres.
• Assurer la qualité du service client et le contrôle des coûts.
• Proposer des améliorations pour la maîtrise des coûts.

Description du poste

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica / SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) accompagne nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Notre UGS est composée d'une trentaine de collaborateurs.

Nous recherchons un Manager H/F pour l'une de nos équipes, composée d'une dizaine de collaborateurs.

Vous serez en charge de l'animation, du pilotage et du contrôle de l'activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD.

Vous garantirez la qualité du service rendu au client, ainsi que la maîtrise des coûts de gestion, avec un engagement en matière de résultats.

MISSIONS

• Planifier et organiser l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
• Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires.
• Assurer un conseil technique de premier niveau et faire interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions : animation technique courante, traitement des clients mécontents, etc.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.

AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION

Nous proposons un modèle managérial favorisant la responsabilisation et la prise d'initiatives, ainsi que des engagements sociétaux (bénévolat de compétences, congés solidaires). Parmi les avantages :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + environ 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39 000 €, variable collective, prime qualité, et dispositif d'épargne salariale avec système d'abondement.
• Épargne salariale avec système d'abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité avec une prise en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour travaillé, pris en charge à 60 %.

Notre entreprise est engagée en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, à qui tous nos postes sont ouverts.