Manager E-commerce & Expérience Client Luxe

High Flyers; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

High Flyers recherche un(e) E-commerce & Customer Experience Manager (H/F) pour une maison de luxe joaillerie, basée à Paris. Vous pilotez les performances online, optimisez le parcours client et assurez une expérience haut de gamme en boutique et en ligne.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en e-commerce B2C, idéalement dans le luxe, et savez exploiter les outils data (GA). CDI ou freelance, localisation Paris, start date rapide.

Qualifications

• Minimum 2 années d'expérience en e-commerce B2C.
• Expérience luxe ou joaillerie fortement appréciée.
• Maîtrise des outils data et plateformes e-commerce.

Responsabilités

• Pilotage des KPIs e-commerce et performance.
• Gestion opérationnelle du site et des conversions.
• Relation client haut de gamme online et en boutique.
• Suivi logistique et douanes si nécessaire.
• Proposer des améliorations sur l'ensemble du parcours.

Connaissances

E-commerce management

Data analytics

Relation client

Connaissance luxe

Outils

Google Analytics

Outils e-commerce

Description du poste

High Flyers recherche un(e) E-commerce & Customer Experience Manager (H/F) pour une maison de luxe joaillerie, basée à Paris. Vous pilotez les performances online, optimisez le parcours client et assurez une expérience haut de gamme en boutique et en ligne.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en e-commerce B2C, idéalement dans le luxe, et savez exploiter les outils data (GA). CDI ou freelance, localisation Paris, start date rapide.