Manager des ventes opérationnel

Groupe SGM; Dijon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Responsable Commerce et Clients à Dijon. Vous serez chargé(e) de piloter l'activité commerciale et d'animer vos équipes pour atteindre les objectifs de vente. Le candidat idéal a une formation en commerce et de l'expérience en animation d'équipe dans le retail. Des qualités de leadership et un sens aigu du service client sont indispensables.

Qualifications

• Expérience confirmée en animation d'équipe de vente, idéalement dans un environnement grand magasin ou retail structuré dans le PAP.
• Bonne maîtrise des indicateurs commerciaux et RH.

Responsabilités

• Diriger et optimiser l'activité commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
• Animez au quotidien vos équipes via des réunions et des points de vente.
• Participez à la mise en oeuvre des Plans d'Actions Commerciaux.
• Garantissez un haut niveau de relation client.

Connaissances

Leadership naturel

Esprit commerçant

Rigueur

Réactivité

Sens du service client

Formation

Formation supérieure en commerce (Bac +2 à Bac +5)

Description du poste

Overview

Rattaché(e) au Responsable Commerce et Clients, vous êtes un acteur clé de la performance de votre secteur, en lien direct avec les équipes, les clients et les services supports.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Responsabilités

1. Pilotage commercial et veille
   • Diriger et optimiser l'activité commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
   • Analysez les résultats commerciaux (CA, marges, démarque...) et proposez des plans d'action correctifs.
   • Alertez sur les ruptures, les écarts de stock, les problématiques d'offre ou de gestion (retours, remboursements).
   • Préparez les inventaires et luttez activement contre la démarque inconnue et la casse.
2. Animation des équipes & management opérationnel
   • Animez au quotidien vos équipes via les Lancements d'Activités Commerciales (LAC), points mi-journée et réunions mensuelles, en donnant du sens aux objectifs et résultats.
   • Garantissez un haut niveau de relation client et veillez à la résolution des réclamations selon les standards de l'entreprise.
   • Développez les compétences et l'autonomie de vos collaborateurs (savoir-être & savoir-faire), en assurant leur intégration, leur formation et leur montée en compétence.
   • Développez la polyvalence de vos équipes.
   • Pilotez la gestion des temps et des plannings dans le SIRH (absences, pointages, variables de paie...).
3. Animation commerciale & merchandising
   • Participez à la mise en oeuvre des Plans d'Actions Commerciaux (PAC) en lien avec différentes directions.
   • Garantissez la bonne tenue de votre rayon : présence produit, merchandising, propreté, communication commerciale et institutionnelle.
   • Veillez à la bonne tenue des réserves dans le respect des normes logistiques et de sécurité.

Profil

• Formation supérieure en commerce (Bac +2 à Bac +5)
• Expérience confirmée en animation d'équipe de vente, idéalement dans un environnement grand magasin ou retail structuré dans le PAP.
• Leadership naturel, manager de proximité et fédérateur
• Esprit commerçant, sens du service client et goût du challenge
• Rigueur, réactivité et bonne maîtrise des indicateurs commerciaux et RH