Manager des Ventes - Lyon H/F

Printemps Lyon G; Rhône; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Printemps recrute un Manager des ventes à Lyon pour diriger et animer les équipes tout en garantissant la satisfaction client. Vous serez responsable du développement des équipes et de l'optimisation des services de vente en magasin, avec un accent particulier sur la fidélisation client et la performance collective.

Qualifications

• Expérience d’au moins 4 ans dans une fonction similaire dans le retail.
• Habitude d’encadrer d’importantes équipes de Conseillers de ventes.
• Maîtrise des indicateurs retail.

Responsabilités

• Développer et animer les équipes pour améliorer la performance.
• Garantir la satisfaction client et la qualité de service.
• Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs.

Connaissances

Management

Relation client

Coaching

Organisation

Description du poste

Le manager des ventes développe le chiffre d’affaires de son secteur et contribue à la rentabilité de son espace de vente. En tant que responsable de son périmètre, il ou elle :

• Intègre, anime et développe ses équipes pour une meilleure performance collective et individuelle
• Garantit et améliore la satisfaction et la fidélisation au travers d’une relation client personnalisée
• Contribue aux projets transverses du magasin
• Participe au recrutement de ses collaborateurs et assure leur intégration
• Anime son équipe et contribue au développement de leur potentiel (fixation d’objectifs, management des indicateurs retail, entretiens d’évaluation et de développement, coaching quotidien)
• Optimise l’organisation et le planning de présence de son équipe
• Assure le management indirect de la démonstration
• Assure une communication efficace de l’information descendante et ascendante
• Met en œuvre et contrôle le respect des règles de sécurité, et plus généralement des règles de fonctionnement de l’enseigne
• Met en œuvre dans son secteur la politique de prévention de la démarque inconnue (PARDI) en relation avec le Responsable des Opérations
• Est le garant de la qualité de l’accueil et du service auprès de la clientèle en magasin
• Initie et développe toute action visant à optimiser la qualité des services
• Développe la fidélisation client : promotion des Cartes Printemps, identification, rencontre et fidélisation des meilleurs clients
• Garantit le respect de l’identité visuelle et la bonne tenue du secteur et des réserves
• Met en place, anime et suit les opérations commerciales (déploiement du PAC) en relation avec le Directeur Commercial et/ou Coordinateur Commercial
• Participe, en tant qu’encadrement, au fonctionnement global et transverse du magasin
• Porter les valeurs de l’enseigne, être ambassadeur de l’image Printemps
• Partager la connaissance de l’environnement concurrentiel

Profil recherché :

• Vous disposez d’une expérience d’au moins 4 ans dans une fonction similaire dans le secteur retail.
• Vous êtes habitué(e) à encadrer d’importantes équipes de Conseillers de ventes et êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales.
• Vous maîtrisez les indicateurs retail et savez coordonner des sujets avec divers interlocuteurs.
• Vous avez une sensibilité mode et le goût de la satisfaction client.
• Votre autonomie, organisation, dynamisme et qualités relationnelles seront des atouts majeurs pour ce poste.

Vous vous reconnaissez ?

Nous serions ravis de faire votre connaissance et d’échanger avec vous sur votre projet professionnel.

Le Printemps recrute un Manager des ventes H/F. Le poste est à pourvoir en CDI et basé à Lyon (69).

VOS MISSIONS :

MANAGER LES ÉQUIPES

• Participer au recrutement de ses collaborateurs et assurer leur intégration
• Animer son équipe et contribuer au développement de leur potentiel (fixation d’objectifs, management des indicateurs retail, entretiens d’évaluation et de développement, coaching quotidien)
• Optimiser l’organisation et le planning de présence de son équipe
• Assurer le management indirect de la démonstration
• Assurer une communication efficace de l’information descendante et ascendante
• Mettre en œuvre et contrôler le respect des règles de sécurité et des règles de fonctionnement de l’enseigne
• Mettre en œuvre dans son secteur la politique de prévention de la démarque inconnue (PARDI) en collaboration avec le Responsable des Opérations

DEPLOYER L’EXCELLENCE DE LA RELATION CLIENT

• Garantir la qualité de l’accueil et du service client en magasin
• Initier et développer des actions pour optimiser la qualité des services
• Fidéliser la clientèle : promotion des Cartes Printemps, identification, rencontre et fidélisation des meilleurs clients
• Respecter l’identité visuelle et la présentation du secteur et des réserves
• Organiser, animer et suivre les opérations commerciales (déploiement du PAC) en lien avec le Directeur ou le Coordinateur Commercial

CONTRIBUER AUX PROJETS TRANSVERSES DU MAGASIN

• Participer au fonctionnement global et transverse du magasin
• Porter les valeurs de l’enseigne, être ambassadeur de l’image Printemps
• Partager la connaissance de l’environnement concurrentiel

VOTRE PROFIL :

• Expérience d’au moins 4 ans dans une fonction similaire dans le retail
• Expérience en encadrement d’équipes importantes et qualités managériales reconnues
• Maîtrise des indicateurs retail et capacité à coordonner avec divers interlocuteurs
• Sensibilité mode et goût pour la satisfaction client
• Autonomie, organisation, dynamisme et qualités relationnelles

Vous vous reconnaissez ?

Nous serions ravis de vous connaître et d’échanger sur votre projet professionnel.