Manager de sites H/F

Hiptown; Paris; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Job summary

Hiptown recherche un(e) chargé(e) de l’expérience client pour développer et optimiser l’utilisation des espaces Bureaux Opérés. Vous serez le relais terrain entre l’équipe Île-de-France et le City Manager, garantissant la qualité de l’accueil, le bon déroulement des visites et la mise en œuvre d’événements sur nos sites.

Vous avez une expérience dans le service ou la gestion de clientèle, un vrai sens du relationnel et la mobilité nécessaire pour explorer différents sites.

Qualifications

• Première expérience dans les métiers du service, de la gestion de projet et de clientèle ou de la vente BtoB.
• Don naturel pour le relationnel et le sens client.
• Mobilité et organisation dans un environnement en évolution.

Responsibilities

• Être garant de la satisfaction et de la qualité de l’expérience clients sur les sites.
• Réaliser nos contrôles qualité et coordonner les plans d’actions avec nos prestataires techniques.
• Être un acteur clé de l’expérience client et faire grandir la communauté Hiptown.
• Gérer et suivre les demandes clients pendant toute la durée de leur visite dans l’espace Hiptown.
• Faire visiter les espaces et promouvoir nos offres auprès des prospects et agents.
• Superviser la mise en œuvre des évènements et les locations de salles de réunions pour les clients.

Skills

Service client

Gestion de projet

Relation client

Vente BtoB

Job description

• Rémunération: jusqu'à EUR 32,000 - annuel

Description de l'entreprise

Hiptown est l’un des leaders des Bureaux Opérés en France.

L’objectif est d’allier l’ensemble des services indispensables dans les immeubles de bureaux à destination des travailleurs dans une seule et même offre.

Les activités principales d’Hiptown :

• Gestion d’espace

Soutenir l’activité des propriétaires et développer l’attractivité de l’immeuble. Nous sommes des soutiens à la commercialisation et à la gestion pour le compte des propriétaires.

• Accueil / Conciergerie

Faire bénéficier aux utilisateurs de l’immeuble des services spécialement pensés pour eux, modulables selon leurs besoins, leurs envies de travailler, échanger, accueillir leurs partenaires…

• Événementiel

S’approprier l’espace pour le vivre du matin au soir sans à se soucier des tracas du quotidien, c’est la mission que nous nous donnons. Plus qu’un espace de service, Hiptown développe une communauté.

Description du poste

Dans un contexte d’activité en pleine croissance, vous contribuerez au développement de l’expérience Hiptown en lien avec différents acteurs externes et internes.

En lien avec l’équipe Ile de France et rattaché(e) à notre City Manager, vous serez notre relai sur le terrain.

Vos principales missions seront les suivantes :

Être garant de satisfaction et de la qualité de l’expérience clients sur les sites

Réaliser nos contrôles qualité et coordonner les plans d’actions avec nos prestataires techniques

Être un acteur clé de l’expérience client et faire grandir la communauté Hiptown

Gérer et suivre les demandes clients pendant toute la durée de leur visite dans l’espace Hiptown

Faire visiter les espaces et promouvoir nos offres auprès des prospects et agents

Superviser la mise en œuvre des évènements et les locations de salles de réunions pour les clients

Rémunération proposée : 32K€ (brut sur 12 mois) + 3K€ de variable

Vous justifiez d’une première expérience dans les métiers du service, de la gestion de projet et de clientèle ou de la vente BtoB.

Vous avez un don naturel pour le relationnel et le sens client.

Vous êtes (re)connue(e) pour votre énergie débordante et êtes motivé(e) par l’idée de n’avoir aucune journée qui se ressemble.

La mobilité vous attire, vous souhaitez explorer de nouveaux horizons chaque jour et vivre une expérience professionnelle à 360 degrés.

Une organisation rigoureuse fait partie de vos atouts.
L’adaptation permanente dans un milieu en pleine évolution ne vous effraie pas, loin de là.

Informations complémentaires

En rejoignant Nexity, vous intégrez un Groupe solide, engagé et reconnu pour la qualité de ses réalisations. Leader de la promotion immobilière en France, Nexity se distingue par la performance de ses résultats et son ancrage durable sur le marché.

• Un taux de satisfaction client (CSAT) de 72,7 %, reflet de l’attention portée à la qualité de nos services et à l’accompagnement de nos clients ;
• 42 % de femmes au sein de notre Top 100 dirigeants, un niveau supérieur à la moyenne du secteur immobilier (37,7 %). Une culture managériale fondée sur la confiance, l’autonomie et la progression, soutenue par des engagements concrets en faveur de l’égalité professionnelle ;
• De réelles perspectives d’évolution, rendues possibles par notre organisme de formation interne, les mobilités internes, notre programme de haut potentiel ;