Manager de proximité H/F

Mutuaide; Noisy-le-Grand; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Tickets restaurants

Télétravail

Billetterie CSE et chèques culture/séz

Chèques CESU

Frais de transport remboursés 100%

Participation et intéressement

Médiathèque et salle de sport

Job summary

Mutuaide recherche un manager de proximité pour superviser l’équipe du pôle Assistance Voyage. Vous encadrez une dizaine de collaborateurs et vous assurez le bon déroulement et la réussite des missions confiées.

Le poste s’inscrit dans une organisation du travail sur 4 jours, avec 1 jour de télétravail par semaine. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; une expérience managériale est un plus.

Qualifications

• Leadership et communication efficaces pour fédérer l’équipe et atteindre les objectifs du service.
• Aptitude à argumenter et expliquer les décisions pour obtenir l’adhésion.
• Aisance relationnelle et excellente communication orale et écrite, écoute active.
• Capacité à développer et animer le travail d’équipe.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et bonne maîtrise de l’anglais.
• Maîtrise avancée d’Excel (tables croisés dynamiques, formules, macros).

Responsibilities

• Définir, décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs pour atteindre la performance de l’équipe.
• Analyser et piloter les indicateurs d’activité.
• Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes pour optimiser la performance.
• Motiver, animer et accompagner les collaborateurs dans leurs missions.
• Identifier les besoins en information, accompagnement et formation, contribuer au développement des compétences.
• Recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs en veillant au climat social.

Skills

Leadership

Communication

Management

Organisation

Anglais

Français

Excel

Tools

Excel

Job description

Votre future entreprise en quelques mots

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Vos futures missions

La mission principale de Mutuaide ?

Aider les assurésen déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Nous recrutons notre nouveau manager de proximité! Au sein du pôle Assistance Voyage, composée de 5 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.

Vos missions seront :

• Définir, décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs afin d’atteindre les objectifs de performance de l’équipe


• Élaborer, analyser et piloter les indicateurs de suivi d’activité


• Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes dans une logique d’optimisation de la performance


• Motiver, animer et accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions


• Identifier les besoins en information, accompagnement et formation, et contribuer au développement des compétences


• Recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs en veillant au maintien d’un climat social positif et constructif

Informations complémentaires

• Organisation du travail sur 4 jours par semaine, du lundi au dimanche. Les journées sont d’une durée de 9h38, incluant 1 heure de pause déjeuner.


• 1 jour de télétravail/semaine.


• Processus de recrutement : un entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et le/la Responsable de pôle ou son/sa adjoint.e. Une seconde étape d’échange avec les autres managers du pôle, afin d’évaluer la cohésion et l’adéquation au collectif.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Compétences et qualités requises :

Leadership et communication

• Capacité à communiquer efficacement afin de fédérer l’équipe autour des objectifs du service


• Aptitude à argumenter et expliquer les décisions pour susciter l’adhésion


• Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite, écoute active

Management et travail collectif

• Capacité à développer et animer le travail d’équipe


• Aptitude à mobiliser l’intelligence collective


• Esprit d’équipe, empathie, patience et sens du relationnel


• Une expérience en management est un plus

Organisation et résolution de problèmes

• Capacité à analyser les situations et à résoudre les problématiques opérationnelles
  
• Organisation, gestion des priorités et adaptabilité

Compétences techniques

• Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit


• Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit


• Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, macros…)

Expérience :

• 3 à 5 ans d'expérience sur un environnement similaire

Salaire

37 299€ brut annuel

Avantages :

En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :

• D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie


• De tickets restaurants


• D’un accord de télétravail


• D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)


• De chèques CESU


• De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d’une place de parking


• D’un accord de participation/intéressement


• De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est)

Le collectif au cœur de nos valeurs

ChezMutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.

Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes :égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.

Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours.