MANAGER DE PROXIMITE H/F

CPAM Haut-Rhin; Mulhouse; Hybrid; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification annuelle : 13e mois

Allocation vacances (14e mois)

Intéressement

Carte déjeuner SWILE

Horaires variables

Transports - remboursement partiel

Mutuelle et Prévoyance

Télétravail possible

Indemnités de crèche

Accès CSE

Job summary

CPAM Haut-Rhin recherche un Manager de proximité pour piloter une équipe sur le site de Mulhouse. CDI à pourvoir dès janvier 2027, rattaché à la Direction de l’Accès aux Droits, des Prestations et de la Relation Client.

Vous serez responsable de fixer les objectifs, suivre les résultats, former et fédérer votre équipe, tout en assurant la continuité des services et l’amélioration de la qualité. Rémunération brute mensuelle entre 2 465,06 € et 2 655,30 € selon profil.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 exigé.
• Expérience probante en management exigée.
• Maîtrise des techniques de gestion et de reporting.

Responsibilities

• Manager et accompagner une équipe de collaborateurs.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs et réaliser les évaluations.
• Piloter l’activité du service et assurer la continuité et la qualité.
• Analyser les résultats et assurer le reporting à la hiérarchie.
• Optimiser l’organisation et proposer des actions d’amélioration.
• Accompagner les évolutions organisationnelles et les transformations.
• Favoriser la coopération avec les autres secteurs et contribuer à la performance collective.

Skills

Management d'équipe

Fixer objectifs

Reporting

Pilotage activité

Qualité de service

Communication

Gestion de projet

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

MS Office

ERP/CRM

Job description

Contexte :

Vous souhaitez vous investir en tant que Manager pour participer activement à la mission de service public de l’Assurance Maladie de la CPAM du Haut-Rhin ?

Placé sous la responsabilité du Manager du Service, le(a) Manager de proximité assure le pilotage optimal d’une équipe de collaborateurs. Il/Elle contribue à la réalisation des objectifs fixés par l’organisme et participe ainsi activement à l’évolution et à la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise afin de mener à bien les différentes missions de l’Assurance Maladie.

Les postes sont à pourvoir dès janvier 2027, sur le site de Mulhouse de la CPAM du Haut-Rhin, au sein de la Direction de l’Accès aux Droits, des Prestations et de la Relation Client.

Selon votre profil, vous pourrez être affecté(e) à l’un des trois services suivants:

Le service Accès aux droits, qui garantit à chaque assuré l’ouverture, le maintien et la régularisation de ses droits à l’Assurance Maladie, ainsi que la gestion des dossiers de Complémentaire de Santé Solidaire).

Le service des Indemnités journalières, qui assure le versement des revenus de remplacement liés aux arrêts maladie, aux congés maternité et paternité, ainsi qu’aux accidents du travail.

Le service Frais de santé, qui assure le traitement des feuilles de soins pour les départements du Haut-Rhin, du Bas-Rhin et de la Haute-Marne.

Les missions qui vous seront confiées :

Dans le cadre de votre champ d’intervention, vous serez notamment amené(e) à :

• Manager et accompagner une équipe de collaborateurs, en favorisant leur autonomie, leur engagement et le développement de leurs compétences ;
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats et réaliser les évaluations dans une démarche de progrès ;
• Piloter l’activité du service, en veillant à la continuité, à la qualité et à l’atteinte des objectifs fixés ;
• Analyser les résultats et assurer le reporting de l’activité auprès de votre hiérarchie ;
• Optimiser l’organisation et proposer des actions d’amélioration, notamment en matière de qualité de service et de performance ;
• Accompagner les évolutions organisationnelles et les transformations des métiers, dans un contexte de travail hybride ;
• Favoriser la coopération et la transversalité avec les autres secteurs de la caisse afin de contribuer à la performance collective ;
• Contribuer à la qualité de vie au travail et à la prévention des risques au sein de votre équipe.

Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.

Votre formation et expérience professionnelle :

Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5.

Une expérience probante en management est exigée.

Les savoirs et savoir-faire métier attendus :

Vous :

• maîtrisez les principes et techniques du management : délégation, fixation d’objectifs, évaluation, conduite d’entretiens, développement des compétences et cohésion d’équipe ;
• êtes motivé(e) par la fonction managériale et souhaitez fédérer, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs ;
• faites preuve d’écoute, d’aisance relationnelle et de capacités de communication et de conviction ;
• savez vous adapter et accompagner les évolutions et les changements ;
• disposez de capacités d’analyse, de synthèse, d’initiative et d’adaptation ;
• maîtrisez les principes du pilotage d’activité : suivi des indicateurs, analyse des résultats et reporting ;
• savez proposer et impulser des plans d’action visant à améliorer la qualité de service, les conditions de travail et la prévention des risques ;
• disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec les outils informatiques ;
• maîtrisez les principes de la gestion de projet ;
• appréciez le travail en équipe et savez créer une dynamique collective.

La dimension de service public fait sens pour vous et vous souhaitez poursuivre votre parcours professionnel dans un environnement où l’action collective contribue concrètement à l’intérêt général.

Les compétences personnelles qui feront la différence :

• Dynamisme, engagement et proactivité ;
• Autonomie et capacité d’adaptation ;
• Écoute et esprit de partage ;
• Leadership et capacité à fédérer ;
• Qualités relationnelles et communication ;
• Sens des responsabilités et de la décision ;
• Orientation résultats et amélioration continue.

Nous recherchons avant tout un(e) manager capable de conjuguer exigence et écoute, de donner du sens à l’action et de faire grandir ses collaborateurs.

Informations complémentaires :

• Date de prise de fonction : janvier 2027
• Contrat : CDI
• Lieu de travail : Mulhouse
• Durée hebdomadaire de travail : temps plein (36h/semaine et 3 RTT/an ou 38h/semaine et 15 RTT/an)
• Niveau : 5C ou 6 selon profil (grille de classification UCANSS)
• Rémunération mensuelle brute : de 2465.06 € à 2655.30 € selon profil
• Vos avantages en nous rejoignant (selon conditions en vigueur) :
  • Gratification annuelle : 13ème mois
  • Allocation vacances (équivalente à un 14ème mois)
  • Intéressement
  • Carte déjeuner SWILE alimentée d'un montant de 11,52€ par jour travaillé (dont 6,91€ à la charge de l'employeur et 4,61€ à celle de l'agent)
  • Horaires variables
  • Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75%)
  • Mutuelle et Prévoyance
  • Possibilité de télétravail
  • Pour les parents d'enfants en bas âge : indemnités de crèche
  • Accès à notre CSE (Comité Social d'Entreprise) : locations, billetteries, chèques-cadeaux

Parce que la dimension de service public fait sens pour vous, que vous projetez de poursuivre votre parcours professionnel au service du collectif dans un esprit de collaboration, alors relevez le défi de l'Assurance Maladie !