Manager de Proximité H/F

Harmonie Mutuelle; Lille; Hybride; EUR 48 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un Manager de Proximité pour piloter une équipe commerciale et leurs assistants dans la région Hauts-de-France. Vous assurez le pilotage opérationnel, fédérez les équipes et garantissez la fluidité des informations en lien avec les objectifs Régionaux, tout en maintenant une présence efficace sur les modes de travail hybrides.

Le poste nécessite une forte capacité d'analyse, d'accompagnement du changement et un leadership naturel pour animer les performances et la

Qualifications

• Expérience réussie en pilotage d'une équipe commerciale ou support commercial.
• Capacité à fédérer et animer des équipes et à assurer la fluidité de l'information.
• Bonne connaissance des enjeux d'une Direction Régionale et proactivité dans le changement.

Responsabilités

• Pilotez et coordonnez l'activité de l'équipe commerciale et des assistants.
• Animez et accompagnez l'équipe, fixez les objectifs et développez les compétences.
• Animez la qualité de la relation clients et assurez la maîtrise des processus.
• Accompagnez le changement et participez aux projets d'amélioration.

Connaissances

Leadership

Pilotage d'équipe

Animation d'équipe

Relation client

Description du poste

Manager deProximité:

Le poste :En tant que Manager de Proximité, vous occupez unefonction stratégique et transverse au cœur de notre Direction RégionaleHauts-de-France. Vous êtes le moteur de la performance de nos équipesd'assistants commerciaux (réseaux Particuliers, Entrepreneurs et Collectif).Votre rôle deleader d'équipeest crucial pour la réussite de la région Hauts-de-France.

Vos missions principales :Au quotidien, vous :

• Pilotez et coordonnezl'activité:vous organisez le travail de votre équipe en fonction des objectifsdéfinis, analysez les reportings d'activité (quantitatifs et qualitatifs)et proposez des actions correctives.
• Animez et accompagnezl'équipe:vous fixez les objectifs, développez les compétences de voscollaborateurs, offrez des feedbacks réguliers et adaptez votre managementaux différents modes de travail, y compris à distance.
• Animez laqualitéde la relation clients: vous soutenez vos équipes dans la maîtrise desprocessus et de la relation client, veillez à la qualité des échanges etremontez les retours clients pour une amélioration continue.
• Accompagnezle changement:vous contribuez à la prise de décision en fournissant des analysespertinentes, participez à la mise en œuvre des projets d'amélioration etdéveloppez l'employabilité de votre équipe.

Le profil recherché :Nous recherchons un(e)manager ayant eu une première expérience réussie dans le pilotage d’une équipecommerciale et doté(e) d'une solide capacité à fédérer et à animer des équipes. Votre leadership naturel, votre sens de l'organisation et votreaisance relationnelle vous permettront de gérer des interlocuteurs variés et degarantir la fluidité des informations. Une première expérience significative enmanagement d'équipes support commercial et une excellente connaissance desenjeux d'une Direction Régionale sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pourvotre proactivité, votre rigueur et votre capacité à accompagner le changement.