Manager de Proximité Exploitation (F/H)

Semitan; Nantes; Hybride; EUR 41 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titres restaurant

Prime vacances

13ème mois

Résumé du poste

La SEMITAN, opérant sous la marque NAOLIB, gère le réseau de transports publics de l’agglomération nantaise et coordonne les mobilités.Ce poste en CDI à Nantes vous permet d’accompagner les équipes et d’assurer la continuité du service public.

Vous piloterez une équipe d’environ 15 agents après une période d’intégration, veillerez à la sécurité, et garantirez la fluidité du trafic en liaison avec le Poste de Commande Centralisé.

Qualifications

• Expérience significative de 5 ans en management d’équipe dans un environnement opérationnel lié au public.
• Bac+2 en management idéalement en environnement commercial ou logistique/transport.
• Être prêt à travailler en horaires alternés et certains week-ends.

Responsabilités

• Manager et animer une équipe opérationnelle d’intervention sur le terrain, garantir la bonne application des règles du réseau et soutenir les agents dans leurs interactions avec les voyageurs.
• Assurer une présence terrain au service des voyageurs et des conducteurs, informer et orienter les clients, soutenir les conducteurs et représenter l’entreprise avec l’esprit du service public.
• Gérer les aléas et coordonner les actions en temps réel en lien avec le Poste de Commande Centralisé pour garantir sécurité et fluidité.
• Développer les compétences et la cohésion de l’équipe, encadrer environ 15 agents après l’intégration et favoriser la polyvalence.
• Contribuer à la qualité et à l’image du réseau en identifiant les améliorations et en entretenant le lien avec clients et équipes internes.

Connaissances

Management d’équipe

Conduite opérationnelle

Gestion incidents trafic

Aptitude relation voyageurs

Horaires décalés

Formation

Bac+2 en management

Description du poste

Rémunération:
40 800 € brut annuel la 1ère année

La SEMITAN est l'entreprise exploitant, sous la marque NAOLIB , le réseau des transports publics des 24 communes de l'agglomération nantaise. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l’agglomération nantaise. Avec plus de 2200 salariés sur différents sites, nous sommes l’un des employeurs majeurs du territoire.

En devenant Manager de proximité Exploitation à la SEMITAN, vous aurez pour rôle d’accompagner les équipes, piloter les situations opérationnelles et contribuer à la continuité du service public pour assurer un réseau qui fonctionne chaque jour de manière fluide et fiable.

Ce que vous ferez concrètement:

• Manager et animer une équipe opérationnelle d’intervention
  Vous accompagnez une équipe au quotidien sur le terrain, veillez à la bonne application des règles du réseau et soutenez les agents dans leurs interactions avec les voyageurs.
• Assurer une présence terrain au service des voyageurs et des conducteurs
  Vous informez, conseillez et orientez les clients, tout en apportant un appui direct aux conducteurs. Vous représentez l’entreprise avec l’esprit du service public.
• Gérer les aléas et coordonner les actions en temps réel
  Vous réagissez rapidement aux incidents, déviations ou événements impactant le trafic. Vous coordonnez les actions en lien avec le Poste de Commande Centralisé et prenez les décisions nécessaires pour garantir la sécurité et la fluidité du réseau de transports.
• Développer les compétences et la cohésion de votre équipe
  Après une première année d’intégration, vous encadrez une équipe d’environ 15 agents, favorisez leur montée en compétences, encouragez la polyvalence et fédérez autour des objectifs et valeurs du service public.
• Contribuer à la qualité et à l’image du réseau
  Vous identifiez les améliorations possibles sur le terrain, participez à la prévention des incidents et entretenez un lien de confiance avec les clients et les équipes internes.

On ne va pas se mentir, pour répondre aux enjeux du poste, il faut a minima:

• Expérience significative de 5 ans en management d’équipe dans un environnement opérationnel en lien avec du public
• Bac +2 en management idéalement en environnement commercial ou logistique/transport
• Être prêt à travailler en horaires alternés et certains week-ends

Ce poste peut vous correspondre si :

• Vous aimez le contact humain
• Vous appréciez les environnements vivants, dynamiques, non routiniers
• Vous savez fédérer, écouter, accompagner
• Vous êtes réactif, adaptable et à l’aise avec la gestion d’imprévus

Votre cadre de travail inclut :

• CDI temps plein dans l’agglomération Nantaise
• Horaires en décalés (matin, après-midi, soir)
• Travail 3 samedis sur 5 et 1 dimanche sur 5
• Statut Agent de Maîtrise, rémunération de 40 800 € brut annuel la 1ère année, puis 44 400 € la 2ème année incluant un 13ème mois et une prime vacances
• Primes d’activités
• Titres restaurant ou prime panier

Ce que la SEMITAN vous offre en plus…

• Avantage en nature sur les formulesNAOLIBpour vous et vos ayant droits
• Une mutuelleadaptée à vos besoins (4 formules en fonction de votre situation personnelle), avec des services complémentaires (médecines douces, double avis médical, plateforme de téléconsultation, assistance 24h/24 et 7j/7)
• UnCSEdynamique qui participe à vos dépenses loisirs(chèque vacances, CESU, carte cadeau, locations de vacances, billetterie, participation aux activités sportives et culturelles, organisation de voyages, location de matériel, etc.)
• Epargne salariale (PEE et PERCO) et CET avec abondement par l’entreprise
• 13èmemoisconvertible en congés après 1 an d’ancienneté (avec abondement)

Notre mission communeest de proposer et de garantir un service de mobilité performant, durable et accessible pour toutes et tous dans l’ensemble de la métropole Nantaise.

Rejoindre la SEMITAN c’est…

• Intégrer une entreprise solide, en développement, ancrée dans son territoire
• Participer à unemission claire, essentielle, au service du public
• Rejoindre un collectif qui sait compter les uns sur les autres

Et pour ce métier, c’est aussi…

• Disposer d’un parcours d’intégration complet dès la première année (Permis D, FIMO Voyageurs, CQP tramway)
• Bénéficier de possibilités d’évolution grâce à une politique de mobilité interne forte, en devenant régulateur ou manager de conducteurs

Votre process de recrutement en 4 étapes:

1. Echange téléphonique
2. Entretien RH
3. Entretien Manager
4. Examen médical et enquête administrative (conformément à l’article R114-7 du code de la sécurité intérieure)