Manager de proximité 77 F/H

Keolis; Cesson; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, recherche un Manager de proximité pour superviser une équipe de conducteurs-accompagnateurs en Île-de-France (77). Poste CDI, 35 h/s, présence terrain requise, horaires variables incluant week-ends et jours fériés.

Vous assurez l’animation, le développement des compétences et le suivi des performances, tout en garantissant la sécurité et le service client. Profil idéal: Bac+2, permis B, expérience managériale et maîtrise du Pack Office.

Qualifications

• Titulaire idéal d’un Bac à Bac+2, transport ou management privilégié.
• Permis B valide ≥3 ans et hors période probatoire.
• Connaissance du transport de voyageurs et de l’exploitation souhaitée.
• Expérience managériale dans les services est un atout.
• Maîtrise du Pack Office et reporting.
• Connaissance des outils d’exploitation constitue un plus.

Responsibilities

• Manager et accompagner au quotidien l’équipe de conducteurs-accompagnateurs sur le terrain.
• Intégration des nouveaux conducteurs et suivi des périodes d’essai et dotations.
• Développement du professionnalisme via entretiens et besoins de formation.
• Veiller au respect des règles, sécurité et règlementation transport PMR.
• Réaliser tournées, audits et reporting des dysfonctionnements.
• Participer aux contrôles d’alcoolémie/stupéfiants et investigations réclamations.
• Entretiens de ré-accueil et recadrage de premier niveau.

Skills

Leadership

Management

Pilotage d'équipe

Reporting

Planification

Education

Bac à Bac+2

Tools

Outlook

Word

Excel

Voyagerr

Okapi

Keorisk

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Filiale: IDF - Keolis Mobilité Seine et Marne

Type de contrat: CDI

Manager de proximité 77 F/H

Exploitation

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.Notre ambition est d’imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, au sein du Pôle PMR Île-de-France à Cesson (77), vous êtes en charge du management d’une équipe de conducteurs-accompagnateurs.

Véritable manager de terrain, vous assurez une présence humaine et opérationnelle auprès des conducteurs au quotidien. Vous contribuez à l’animation et à la performance de votre équipe, veillez à la qualité de service et à l’application des politiques, procédures et décisions de l’entreprise et intervenez en appui dans la gestion des incidents et aléas d’exploitation.

Vous aurez notamment pour missions de :

• Manager et accompagner au quotidien votre équipe de conducteurs-accompagnateurs : présence terrain, transmission des consignes, diffusion des informations d’exploitation et animation des points d’information et temps d’échange avec les équipes ;
• Participer à l’intégration des nouveaux conducteurs, les accompagner lors de leur prise de poste, participer à la validation des périodes d’essai et assurer le suivi des dotations ;
• Développer le professionnalisme des conducteurs en réalisant les entretiens professionnels, en identifiant les besoins de formation et en formulant les préconisations nécessaires ;
• Veiller au respect des règles et procédures de l’entreprise, notamment en matière de sécurité, de ponctualité, de port de la tenue et de réglementation applicable au transport de voyageurs et à l’activité PMR ;
• Réaliser des tournées terrain, des audits de conduite et de qualité, et assurer le suivi ainsi que le reporting des dysfonctionnements constatés ;
• Participer aux opérations de contrôle alcoolémie et stupéfiants ;
• Réaliser les entretiens de ré-accueil après une absence, les entretiens post-accident ainsi que les entretiens de recadrage et disciplinaires de premier niveau ;
• Participer aux investigations menées dans le cadre des réclamations et assurer le suivi des situations nécessitant une action managériale ou disciplinaire ;
• Gérer et suivre l’accidentologie de votre équipe : accompagnement des conducteurs en cas d’accident ou d’incident, analyse des événements, identification des conducteurs accidentogènes, proposition d’actions correctives et reporting ;
• Assurer la remontée des observations, signalements et problématiques terrain auprès du Responsable d’exploitation et contribuer à leur traitement avec les différents interlocuteurs concernés ;
• Assurer l’interface avec les différents services de l’entreprise, notamment les Ressources Humaines et l’exploitation, afin d’accompagner les conducteurs dans leurs problématiques quotidiennes ;
• Participer aux actions de terrain et de sensibilisation, notamment sur les sujets de sécurité, accidentologie et éco-conduite ;
• Contribuer aux projets transverses et, plus largement, à la gestion quotidienne et à la performance de l’exploitation.

Vous pourrez être amené à réaliser des courses commerciales en cas de nécessité. Le poste est soumis à un roulement comprenant des week-ends et des jours fériés.

Votre profil

• Vous êtes idéalement titulaire d’une formation Bac à Bac +2, de préférence dans le domaine du transport ou du management ;
• Vous êtes titulaire du permis B valide depuis au moins 3 ans et hors période probatoire ;
• Vous disposez idéalement d’une connaissance du transport de voyageurs et de son environnement opérationnel ;
• Une expérience en management d’équipe, idéalement dans un métier de services, constitue un véritable atout ;
• Une expérience en exploitation ou en régulation transport est appréciée ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office, notamment Outlook, Word et Excel, en particulier pour la réalisation de reportings ;
• La connaissance des outils d’exploitation tels que Voyagerr, Okapi ou Keorisk constitue un plus ;
• Vous disposez idéalement de connaissances en matière de réglementation sociale applicable au transport de voyageurs et à l’activité PMR.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre aisance relationnelle. Autonome et doté(e) d’un réel sens de l’initiative, vous savez organiser vos priorités et réagir rapidement face aux aléas de l’exploitation.

Vos capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction vous permettent de produire des reportings de qualité. Vous savez également porter les décisions de l’entreprise, faire respecter les règles et procédures et gérer les situations de conflit.

Conditions du poste

• 35 heures par semaine
• Travail en autonomie et forte polyvalence
• Poste nécessitant une présence régulière sur le terrain
• Horaires variables selon planning, avec une amplitude pouvant aller de 5h30 à minuit
• Travail possible en semaine, le week-end et les jours fériés selon le planning/roulement

Vous souhaitez rejoindre un environnement opérationnel et dynamique, manager au plus près du terrain et contribuer directement à la qualité de service ? Rejoignez-nous !

Les missions présentées sont non exhaustives et susceptibles d’évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’activité.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.