Manager de Magasin - Leadership et Expérience Client

Panajou; Paris; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Panajou recherche un Responsable de Magasin H/F pour le magasin parisien. Vous porterez l’héritage de la Maison des créateurs d’images et développerez l’activité commerciale en accompagnant une équipe engagée.

Vous serez chargé de fédérer 7 collaborateurs, piloter les indicateurs, et garantir une expérience client exceptionnelle fondée sur le conseil et l’expertise. Votre leadership et votre sens du service feront la différence.

Qualifications

• Expérience significative en management d’un point de vente ou centre de profit.
• Expérience client et service de qualité.
• Capacité à analyser les indicateurs et agir rapidement.

Responsibilities

• Manager, accompagner et fédérer une équipe de 7 collaborateurs en développant les compétences et en créant une dynamique.
• Développer durablement le chiffre d’affaires du magasin par le pilotage des indicateurs et la mise en œuvre de plans d’action.
• Construire une culture commerciale axée sur le conseil et la satisfaction client.
• Garantir une expérience client exceptionnelle fondée sur l’écoute et l’expertise.
• Piloter l’activité opérationnelle: stocks, commandes et approvisionnements.

Skills

Management d'équipe

Pilotage d'activité

Analytique et décisionnel

Service client

Job description

L'entreprise

Depuis 1865, Panajou accompagne les passionnés et professionnels de l’image. Plus qu’un distributeur, nous sommes la Maison des créateurs d’images, reconnue pour notre expertise, la qualité de notre conseil et notre histoire, qui s’écrit aujourd'hui à Bordeaux, Paris, Toulouse et Nice. En 2023, Panajou s’est associé à Photo Ciné du Cirque, institution parisienne fondée en 1949, pour réunir deux des plus anciennes enseignes françaises dédiées à la photographie.

Pour notre magasin Parisien, nous recherchons aujourd’hui un Responsable de Magasin H/F capable de faire vivre cet héritage tout en développant l’activité commerciale et en accompagnant une équipe engagée.

Quelques chiffres

• 160 ans d’histoire
• 300m² dédiés à l’univers de l’image
• Plus de 20 000 clients accueillis chaque année
• Plus de 300 marques disponibles en magasin.

Missions

Chez Panajou, vous êtes bien plus qu’un responsable de magasin : vous êtes l’ambassadeur d’une maison reconnue et le garant de l’expérience client. Vous aurez pour objectif de développer durablement la performance du magasin, de faire grandir vos collaborateurs et de porter une culture de l’excellence, fidèle aux valeurs de Panajou.

A ce titre, vous serez amené à :

• Manager, accompagner et fédérer une équipe de 7 collaborateurs en développant les compétences de chacun, en favorisant la coopération et en créant une véritable dynamique collective.
• Développer durablement le chiffre d'affaires du magasin en pilotant les indicateurs de performance; en identifiant les leviers de croissance et en mettant en œuvre des plans d’actions ambitieux.
• Construire et faire vivre une véritable culture commerciale, fondée sur la qualité du conseil, la satisfaction client et la recherche de performance.
• Garantir une expérience client exceptionnelle, fondée sur l’écoute, le conseil et l’expertise
• Piloter l’activité opérationnelle du magasin en assurant la gestion des stocks, des commandes et des approvisionnements.
• Veiller à la qualité de présentation du magasin et au respect des standards Panajou
• Développer des relations de confiance avec les marques partenaires, les fournisseurs et les différents interlocuteurs de votre écosystème.
• Accompagner la transformation du magasin en faisant preuve d’agilité, en fédérant les équipes autour des projets de l’entreprise et en contribuant activement à son développement

Vous êtes un manager de terrain, proche de vos équipes comme de vos clients. Vous incarnez l’exigence de service qui fait la réputation de Panajou : donnez le cap, prenez les décisions et créez les conditions permettant à chacun de progresser. Votre leadership, votre sens du commerce et votre capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs ambitieux seront les clés de votre réussite.

Le profil que nous recherchons

Vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’un point de vente ou d’un centre de profit.

Vous avez évolué dans des univers où l'expérience client, le conseil et l’exigence de service sont au cœur du métier : photographie, horlogerie, bijouterie, maroquinerie, optique, gastronomie premium, décoration haut de gamme, ou tout commerce spécialisé reconnu pour son service.

La connaissance du secteur de la photographie est un véritable atout, mais ce sont avant tout vos qualités de manager et votre capacité à développer une activité qui feront la différence.

Ce qui fait la différence chez vous

• Vous avez déjà animé et développé une équipe avec succès
• Vous aimez être un manager de terrain, proche de vos équipes et de vos clients
• Vous savez analyser des indicateurs de performance et prendre des décisions rapidement
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre exigence
• Vous êtes organisé, autonome et doté d’excellentes qualités relationnelles

Alors si vous souhaitez mettre votre expérience du retail au service d’une enseigne emblématique et participer à la poursuite de son histoire, nous serons ravis de découvrir votre parcours !