Manager de la Relation Client (H/F) en alternance dans le domaine de l'Education

Pigier Performance Paris; Tours; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'éducation recherche un Manager de la Relation Client passionné et proactif. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction client, répondant à leurs demandes et les accompagnant dans leur expérience sur notre plateforme. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en gestion de la relation client tout en travaillant en alternance. Ce poste offre une expérience précieuse dans un environnement stimulant, où votre capacité à écouter et à résoudre les problèmes sera mise en avant. Rejoignez-nous pour faire la différence dans le parcours éducatif de nos clients.

Qualifications

• Excellente expression écrite en français est essentielle.
• Capacité à gérer des situations litigieuses avec calme.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par email et chat en ligne.
• Gérer les plaintes et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Expression écrite en français

Gestion des plaintes

Écoute active

Proactivité

Formation

MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise

Description du poste

Manager de la Relation Client (H/F) en alternance dans le domaine de l'Education

Référence :

Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise

Type de poste : Manager de la Relation Client

Secteur : Education

Localisation : 1 avenue du Général Niessel, Tours 37200

Vous serez responsable des missions suivantes :

1. Répondre aux demandes diverses des clients par email et via un tchat en ligne
2. Réaliser des devis personnalisés
3. Accompagner les clients pour finaliser leur commande sur la plateforme
4. Supporter les clients rencontrant des difficultés avec la plateforme
5. Gérer les plaintes et réclamations, en trouvant des solutions adaptées
6. Fidéliser la clientèle et convaincre les prospects de rejoindre la plateforme

Profil recherché :

• Personne proactive, avec une excellente expression écrite en français
• Aime le contact client et sait gérer les situations litigieuses avec calme et politesse
• Aptitude à l'écoute active et à comprendre les besoins du client

Lieu de formation : Ecole PIGIER Tours – 1 avenue du Général Niessel, 37200 Tours

Rythme d’alternance hebdomadaire : 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise

Pour découvrir nos formations et l’accompagnement adaptés à votre projet d’étudier en France, rendez-vous sur :