Manager de la Relation Client F/H

Auchan Retail; Saint-Nazaire-des-Gardies; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France cherche un Manager de la Relation Client F/H pour piloter une équipe, garantir un service client de qualité et gérer la ligne de caisses. Ce poste nécessite un diplôme Bac+3 ou une expérience équivalente, et est axé sur le développement de l'expérience client au sein d'une entreprise responsable.

Qualifications

• Diplômé Bac+3 en relation clients et/ou management.
• Expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.

Responsabilités

• Manager une équipe et les aider à s'épanouir.
• Garantir un service client de qualité et travailler sur la fidélisation.
• Piloter la ligne de caisses et assurer sa bonne tenue.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Analyse

Formation

Diplôme Bac+3

Description du poste

Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Ensemble, nous améliorons le quotidien !

Vous avez envie de…

• Manager une équipe, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences.
• Garantir un service client de qualité, en étant moteur du développement de l'expérience client, et en accompagnant les collaborateurs dans le style relationnel Auchan au travers d'une relation authentique et de proximité.
• Assurer la fidélisation et le respect des engagements clients, vous traitez les réclamations et analysez les enquêtes clients dans le but de mettre en place des actions améliorant la satisfaction client.
• Piloter au quotidien votre ligne de caisses, en maintenant le matériel en bon état de fonctionnement, en facilitant le passage en caisse, et en veillant à la propreté de la ligne. Vous êtes également garant de la tenue quotidienne du coffre : comptabilité, gestion du fonds de caisse, respect des procédures, etc.
  
  

Vous êtes…

Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.

Le poste de Manager de la Relation Client F/H est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr.

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