Manager de Juristes gestionnaires en Protection Juridique H / F

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH
Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération.

Visitez notre page recruteur

Notre centre de relation client en Protection Juridique accompagne les clients de Crédit Agricole et LCL dans des domaines juridiques variés (consommation, logement, travail) afin qu’ils accèdent au droit et à la justice de manière efficace. Composée d'une centaine de collaborateurs, notre centre de Bordeaux recrute un manager diplômé en droit, pour encadrer une équipe de juristes gestionnaires en protection juridique. Pour ce poste de pilotage d’activité, nous recherchons une personne ayant une grande maîtrise de la relation client par téléphone et un sens élevé du management de la performance.

Nous valorisons un management basé sur la confiance, la cohésion, l’entraide, dont l’objectif principal est la très haute satisfaction de nos clients.

VOS MISSIONS

Management et pilotage :

Vous garantissez le pilotage de l’activité en optimisant l’organisation opérationnelle des collaborateurs selon les objectifs de performance qualitatifs et quantitatifs. Vous managez la performance des juristes qui vous sont rattachés en les accompagnant et en suivant les indicateurs. Vous favorisez leur développement et leur montée en compétences en identifiant leurs besoins en formation et en assurant le suivi des formations proposées.

Accompagnement technique :

Vous assurez un conseil technique de premier niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents. Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'amélioration.

VOS AVANTAGES
Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39 000€, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant.
• Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.
• Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Date de prise de fonction 01 / 09 / 2025

Poste avec management Oui

Cadre / Non Cadre Cadre

Niveau d'étude minimum Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation : Un diplôme dans le domaine du Droit est requis pour ce poste. Vous justifiez d'une expérience confirmée de management au sein d’une compagnie assurance (IARD et plus spécifiquement en Protection juridique) et d’une expérience solide en relation client par téléphone.

Niveau d'expérience minimum 6 - 10 ans

Compétences recherchées
Si vous êtes reconnu pour votre agilité, vos capacités d’animation (management participatif par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que votre capacité d'écoute : vous avez certainement le profil que nous recherchons !

Outils informatiques

• Maîtrise du Pack Office

Salaire
À partir de 39000€