Manager de bar

Biltoki; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration à Amiens recherche un responsable opérationnel pour gérer les activités du bar. Le candidat devra superviser l'équipe, assurer un service clientèle de qualité et gérer les opérations financières. Un CDI à temps plein de 39 heures par semaine, avec une rémunération selon l'expérience et des primes trimestrielles sur objectifs est proposé.

Prestations

Primes trimestrielles sur objectifs

Qualifications

• Dynamique, bienveillant avec un sens de l'organisation.
• Avoir une tenue irréprochable et travailler en équipe.
• Respect des horaires et des valeurs de l'entreprise.

Responsabilités

• Gestion des opérations et organisation du service.
• Formation et développement des compétences de l'équipe.
• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Gestion de la caisse et reporting des transactions.

Connaissances

Qualités relationnelles

Leadership

Sens de l'organisation

Capacité d'adaptation

Description du poste

ACTIVITES ET RESPONSABILITES

• 1 - GESTION DES OPERATIONS

• Responsable de l'ouverture du bar, incluant la préparation et la mise en place de l'espace de service
• Responsable de la fermeture du bar, incluant la mise au propre de l'espace de service pour les équipes du lendemain
• Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe (débriefing avec les objectifs du service)
• Organiser et superviser les runneurs, en s'assurant que leur activité soit réalisée efficacement et en conformité avec les standards de qualité de l'établissement
• Gérer et optimiser les stocks
• Participer aux commandes tout en garantissant le ratio d'achat cible
• Contrôler les réceptions des marchandises et la gestion des inventaires
• Participer et contrôler la sortie et le rangement de la terrasse
• S'assurer que l'ensemble du site, y compris les zones de service et les espaces clients, respecte les normes de propreté et d'hygiène. Signaler au supérieur hiérarchique tout manquement constaté
• Etre garant de l'ambiance musicale et sonore adaptée aux différents moments de la journée ou aux événements spéciaux
• Participer à développer des relations de qualité avec les fournisseurs. S'assurer du bon respect des tarifs négociés.
• Seconder efficacement son capitaine et/ou son REX en cas d'absence et assurer un relais de confiance auprès des commerçants et des prestataires externes

• 2 - GESTION D'EQUIPE

• Former et développer les compétences de l'équipe
• Évaluer les performances des employés et fournir des retours constructifs
• Résoudre les conflits au sein de l'équipe et maintenir un environnement de travail positif
• Établir les plannings de travail et Contrôler leur application via la validation de la badgeuse sur Skello
• Garantir une organisation optimale des ressources pour atteindre les objectifs de masse salariale
• S'assurer que chaque équipier ait un contrat signé pour exécuter son shift

• 3 - SERVICE CLIENTELE

• Accueillir les clients et assurer le service au comptoir de boissons chaudes, froides et alcoolisées dans le respect de la réglementation en vigueur
• Gérer et coordonner les réservations confirmées (B2B), en s'assurant que l'agencement des places et les commandes des produits soient bien préparés et organisés.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Gérer les réclamations et les demandes spéciales des clients.
• Promouvoir les produits et/ou services de l'entreprise.
• Participer au service du bar avec l’ensemble de l’équipe.
• S'assurer que les espaces sanitaires soient propres et accueillants pour nos clients

• 4 - REPORTING ET ADMINISTRATION

• Assurer la bonne gestion de la caisse, y compris son ouverture, son fonctionnement pendant le service, et sa fermeture. Remplir le tableau de reporting de caisse pour assurer un suivi précis des transactions.
• Etre garant de l'absence des écarts de caisse. Animer et sensibiliser les équipes.
• Collaborer avec d'autres départements (CAPITAINE / COM / EVENT / TECHNIQUE) pour améliorer les processus.
• Respecter et faire respecter les politiques et règlements de l'entreprise.

SAVOIR ETRE

• Qualités relationnelles (Dynamique, bienveillant, leadership, rigoureux, sens de l'organisation)
• Avoir le sens de l'organisation et de la méthodologie dans le travail
• Avoir une tenue Biltoki! irréprochable
• Travailler en équipe
• Capacité d\'adaptation (situations de travail, rythmes d\'activité soutenus…)
• Respecter les horaires du planning
• Incarne à 100% nos valeurs : audace, hospitalité, authenticité.

CDI Temps plein (39 heures hebdomadaires)

Rémunération selon expérience

Primes trimestrielles sur objectifs