Manager d'Exploitation Poids Lourd H / F

Groupe Berto; Combs-la-Ville; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale et leader dans la location de véhicules industriels recherche un Manager d'exploitation passionné pour piloter les opérations et garantir un service de qualité. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de l'organisation des processus, de la gestion d'une équipe de conducteurs et de l'interface avec les clients. Vous aurez l'opportunité de faire progresser votre équipe tout en assurant la satisfaction client. Si vous êtes autonome, rigoureux et avez un sens aigu du service, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance d'une entreprise reconnue.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Compétences en gestion d'équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les opérations d'exploitation et encadrer une équipe de conducteurs.
• Assurer la qualité de service et fidéliser les clients.
• Planifier et optimiser les moyens humains et matériels.

Connaissances

Gestion d'équipe

Sens du service

Planification

Communication

Sécurité

Formation

Formation supérieure en Transport ou Logistique

Description du poste

Créé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux.

Notre filiale BERTO IDF SUD recherche un nouveau Manager d'exploitation H / F pour accompagner notre croissance et piloter l'ensemble des processus relatifs aux opérations poids lourds et aux contrats.

Sous la responsabilité du Directeur de Filiale, vous êtes garant de l'organisation et du suivi de l'ensemble des opérations d'exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Ainsi, vous accompagnez vos comptes clients en gérant leurs demandes et encadrez une équipe d’une trentaine de conducteurs.

Vous êtes l'interface entre nos clients, les conducteurs et les autres services de l'entreprise.

Vous serez en charge de la gestion de l’exploitation courante :

• Vous animez et accompagnez votre équipe de conducteurs en matière de sécurité, motivation et montée en compétences,
• Vous gérez le quotidien des demandes de vos conducteurs et notamment des problèmes rencontrés sur le terrain,
• Vous planifiez et optimisez des moyens humains et matériels : gérer les plannings véhicules et vérifiez les affectations de vos conducteurs,
• Vous gérez la flotte de véhicules disponibles en lien avec notre atelier afin de garantir la qualité de service attendue par nos clients,
• Vous participez au recrutement des conducteurs.

Vous fidélisez vos clients à travers votre qualité de service :

• Vous garantissez la qualité de service : vous prenez les décisions d’actions correctives et préventives,
• Vous suivez vos clients par des visites régulières,
• Vous réalisez des comptes rendus de visite,
• Vous proposez des améliorations à vos clients dans la gestion des éléments de coût du contrat,
• Vous préparez et contrôlez la facturation.

Véritable acteur en matière de sécurité, vous serez amené à :

• Pratiquer des visites sécurité sur le terrain régulièrement,
• Animer des causeries sécurité auprès de vos équipes.

De formation supérieure en Transport ou Logistique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire. Vous avez déjà managé des conducteurs en direct ainsi que des comptes clients.

Homme / Femme de terrain, opérationnel(le), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. Vous aimez l’opérationnel transport, avez une aisance relationnelle et un bon esprit d’équipe.

Véritable force positive et leader naturel, vous animez les conducteurs qui vous sont rattachés, vous avez la capacité à faire progresser vos équipes.

Autonome, rigoureux et organisé, vous possédez un grand sens de l’initiative et êtes force de proposition.

Vous maîtrisez la règlementation sociale transport routier.

Poste en CDI 39H - Rémunération attractive complétée par des bonus.