Manager Commercial de Proximité F/H

EDF; Le Havre; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services énergétiques recherche un Manager Commercial pour piloter l'activité commerciale de l'équipe Chauffage. Vous serez responsable de la satisfaction client, du management des Chargés d'Affaires, et de l'atteinte des objectifs. Le candidat idéal a au moins 4 ans d'expérience en management et un fort désir d'offrir une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en management.
• Aptitude à motiver et fédérer une équipe.
• Capacité à travailler sur des produits complexes.

Responsabilités

• Piloter l’activité commerciale de l’équipe Chauffage.
• Assurer la satisfaction client et la qualité de service.
• Gérer les aspects RH et développer l'équipe commerciale.

Connaissances

Leadership

Orientation client

Communication

Gestion des équipes

Analyse des performances

Description du poste

Overview

Vos futures responsabilités : En tant que Manager Commercial, vous avez la responsabilité de piloter l’activité commerciale de l’équipe Chauffage. Garant de la satisfaction client, vous assurez la coordination et le management des Chargés d’Affaires, en veillant à leur performance et à l’atteinte des objectifs collectifs et individuels.

Responsabilités

• Management et pilotage de l’activité commerciale : Animer et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs individuels et collectifs (mise en place de challenges, suivi des performances).
• Assurer le pilotage commercial via un suivi rigoureux des indicateurs (reporting hebdomadaire, anticipation des variations d’activité, analyse des résultats).
• Organiser des points individuels et des réunions d’équipe hebdomadaires pour optimiser les processus et affiner l’offre commerciale.
• Gérer les aspects RH : recrutement, amélioration des conditions de travail et bien-être des collaborateurs.
• Accompagnement et développement de l’équipe commerciale : Soutenir les Chargés d’Affaires dans la gestion quotidienne de leur activité.
• Favoriser leur montée en compétences à travers la formation et le développement professionnel.
• Définir des objectifs individualisés, atteignables et motivants.
• Assister l’équipe dans la gestion des litiges clients et des ventes complexes.
• S’assurer de la satisfaction client et veiller à la qualité du service rendu.
• Contribuer aux activités du pôle commerce : Participer à l’optimisation des offres et des stratégies d’acquisition clients.
• Garantir le respect des procédures commerciales et assurer une qualité optimale sur l’ensemble du cycle de vente (avant-vente, suivi, facturation).
• Contribuer activement à la transformation et à l’évolution des stratégies commerciales et managériales de l’entreprise.

Profil recherché

• Vous êtes la bonne personne si …
• Vous êtes un leader inspirant : Fort d’au moins 4 ans d’expérience en management, vous savez fédérer, motiver et développer votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux.
• Vous placez la satisfaction client au cœur de votre stratégie : Vous avez à cœur d’offrir une expérience client irréprochable et savez mobiliser votre équipe autour de cette exigence.
• Vous aimez les défis techniques et l’apprentissage continu : Curieux et adaptable, vous appréciez travailler sur des produits complexes et cherchez constamment à monter en compétences.
• Votre communication est un atout majeur : Vous savez écouter, transmettre une vision claire et créer du lien, aussi bien avec votre équipe qu’avec vos clients et partenaires.
• Vous recherchez un environnement collaboratif et stimulant : Vous aimez évoluer dans une entreprise qui valorise l’innovation, l’intelligence collective et le dépassement de soi.