Manager Caisse & Accueil — Leadership et Formation

France Travail; Épinay-sur-Seine; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail à Épinay-sur-Seine recrute un cadre manager caisse-accueil. Vous encadrez une équipe de Responsables Caisse, Agents de maîtrise et Hôtes de Caisse, assurez la formation aux outils et procédures et adaptez le management à l'activité.

Vous garantissez l'application des règles d'encaissement et assurez l'accueil du magasin, la réception et l'information des clients, les retours, remboursements et l'accueil téléphonique. Le poste peut impliquer la tenue d'une caisse.

Qualifications

• Gestion d'équipe et supervision d'un service caisse.
• Formation et montée en compétence des agents et hôtes de caisse.
• Maîtrise des procédures d'encaissement et de gestion des flux clients.

Responsabilités

• Vous encadrez une équipe de Responsables Caisse, Agents de maîtrise et d'Hôtes de Caisse et assurez le management et la formation.
• Vous garantissez l'application des procédures et des règles liées à l'encaissement des clients.
• Vous êtes en charge de l'accueil du magasin et de la réception, l'information des clients, les retours et remboursements, et l'accueil téléphonique.
• Vous pouvez être amené à tenir une caisse.

Connaissances

Management d'équipe

Formation du personnel

Gestion de l'encaissement

Accueil client

Description du poste

France Travail à Épinay-sur-Seine recrute un cadre manager caisse-accueil. Vous encadrez une équipe de Responsables Caisse, Agents de maîtrise et Hôtes de Caisse, assurez la formation aux outils et procédures et adaptez le management à l'activité.

Vous garantissez l'application des règles d'encaissement et assurez l'accueil du magasin, la réception et l'information des clients, les retours, remboursements et l'accueil téléphonique. Le poste peut impliquer la tenue d'une caisse.