Manager caisse-accueil Cadre LILLE (59) F/H

Actual group; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group Lille recherche un manager de caisse afin d’encadrer une équipe de Responsables Caisse, Agents de maîtrise et Hôtes de Caisse h/f et de piloter la formation aux outils et aux procédures.

Vous assurez l’application des règles d’encaissement, l’accueil et l’information du client, la gestion des retours et remboursements et vous pouvez être amené à tenir une caisse selon l’activité. Vous garantissez un service fluide et le respect des procédures opérationnelles du magasin.

Qualifications

• Gestion d'équipe de caisses et d'hôtes
• Formation aux outils et procédures du magasin
• Application des règles d'encaissement client
• Accueil et information du client, retours et remboursements

Responsabilités

• Encadrement d'une équipe de caisse et d'hôtes
• Formation aux outils et procédures
• Gestion de l'accueil du magasin et des retours
• Gestion des remboursements et accueil téléphonique
• Possibilité de tenue de caisse selon le besoin

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership

Formation

Procédures

Relation client

Outils

Caisses enregistreuses

Description du poste

En relation directe avec votre Directeur, vous encadrez une équipe de Responsables Caisse Agents de maîtrise et d'Hôtes de Caisse h/f dont vous assurez le management, la formation aux outils et aux procédures et une gestion efficace en fonction de l’activité du magasin.

Vous êtes le garant de l’application des procédures et des règles liées à l’encaissement clients.
En charge également de l'accueil du magasin, vous êtes responsable de la réception et l’information du Client, des retours marchandises, des remboursements et de l’accueil téléphonique.
Vous pouvez être amené à tenir une caisse.