Manager Back Office | Télétravail 2–3j/semaine et Leadership

Pack Solutions; Le Cros de Palus; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Contrat Prévoyance

Prime de vacances

Épargne salariale

Événements internes

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Résumé du poste

PACK Solutions recrute un Manager d'équipe en back office chargé de la gestion, de la relation client et du suivi des portefeuilles de contrats d’assurance délégués par nos clients. Poste en CDI avec télétravail 2-3 jours/semaine et périmètre national.

Vous piloterez, coordonnerez et accompagnerez les actions visant à garantir la satisfaction client et à favoriser la montée en compétences des équipes, tout en représentant PACK Solutions auprès des clients.

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion d'équipe, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à entretenir une relation client de qualité.
• A l’aise dans le pilotage d’activités, la coordination d’équipes et la gestion de projets transverses.

Responsabilités

• Conduire et suivre les activités en garantissant le respect des engagements de qualité de service.
• Répartir les missions et suivre la bonne exécution de l’équipe.
• Animer des points d’équipe et assurer la communication interne et avec le client.
• Préparer et suivre les tableaux de bord et reportings; analyser les non-qualités et proposer des axes d’amélioration.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Coordination

Pilotage d’activités

Outils

Bureautique

Logiciels de gestion

Description du poste

PACK Solutions recrute un Manager d'équipe en back office chargé de la gestion, de la relation client et du suivi des portefeuilles de contrats d’assurance délégués par nos clients. Poste en CDI avec télétravail 2-3 jours/semaine et périmètre national.

Vous piloterez, coordonnerez et accompagnerez les actions visant à garantir la satisfaction client et à favoriser la montée en compétences des équipes, tout en représentant PACK Solutions auprès des clients.