Manager Back Office Assurance — Télétravail 2-3j/S

Pack Solutions; France; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Prime de vacances

Epargne salariale

RTT

Job summary

PACK Solutions recrute un(e) Manager d’équipe Back Office pour piloter l’activité de gestion de portefeuilles de contrats d’assurance délégués par ses clients. Véritable responsable de la performance collective et de la qualité de service, vous assurez le management, l’animation et le développement des compétences de votre équipe.

Vous organisez et coordonnez les activités au quotidien, veillez à l’atteinte des objectifs et accompagnez vos collaborateurs dans leur progression professionnelle.

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion d'équipe, idéalement dans l’assurance ou les services.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à entretenir une relation client de qualité.
• Aisance dans le pilotage d’activités, la coordination d’équipes et la gestion de projets transverses.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Bonne capacité d’analyse et pédagogie pour accompagner la montée en compétences des équipes.

Responsibilities

• Encadrer, animer et fédérer l’équipe autour d’objectifs communs.
• Organiser et répartir les activités selon priorités et compétences.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et favoriser leur autonomie.
• Animer les réunions d’équipe et suivre les objectifs.
• Participer à l’intégration et formation des nouveaux collaborateurs.
• Garantir le respect des engagements qualité de service et procédures.
• Répartir les missions et suivre leur exécution et les reportings.
• Analyser les motifs de non-qualité et proposer des axes d’amélioration.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Pilotage d'activités

Autonomie

Organisation

Analyse

Tools

Logiciels de gestion

Job description

PACK Solutions recrute un(e) Manager d’équipe Back Office pour piloter l’activité de gestion de portefeuilles de contrats d’assurance délégués par ses clients. Véritable responsable de la performance collective et de la qualité de service, vous assurez le management, l’animation et le développement des compétences de votre équipe.

Vous organisez et coordonnez les activités au quotidien, veillez à l’atteinte des objectifs et accompagnez vos collaborateurs dans leur progression professionnelle.