Majordome (H/F)

Cheval Blanc; Paris; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Ventes privées LVMH

Tenue fournie

Repas au restaurant du personnel

Remboursement 90% titre de transport

Compte Uber Entreprise

Parking Vélo

Job summary

Cheval Blanc Paris, Maison du groupe LVMH, recherche un Majordome pour offrir un service sur-mesure à des hôtes prestigieux. Vous coordonnez les services (Gouvernants, Room Service, Conciergerie) et personnalisez l’accueil des hôtes dans leurs appartements, tout en respectant les standards d’excellence et l’intimité des clients.

Expérience de 2 ans dans l’accueil hôtelier de luxe, maîtrise du français et de l’anglais, et sens du détail sont requis; des avantages attractifs accompagnent ce poste

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans les métiers de l’accueil haut de gamme.
• Connaissance du secteur hôtellerie de luxe et protocole.
• Maîtrise de l’anglais et du français à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• coordinating les services (Gouvernants, Room Service, Conciergerie) pour répondre aux attentes des hôtes.
• Assurer transmission des informations et suivi des demandes.
• Personnaliser l’accueil dans les appartements et veiller à l’intimité des hôtes.
• Gérer les attentions, cadeaux personnalisés et prestations d’exception.

Skills

Accueil haut de gamme

Anglais courant

Français courant

Vente et communication

Multilingue

Tools

Opéra Cloud

Concierge Organizer

Know Cross

Job description

Cheval Blanc, groupe LVMH, crée une nouvelle vision contemporaine de l’hospitalité pour faire rayonner l’artisanat et l’Art de Vivre à la française.

Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St‑Tropez, à Paris, aux Seychelles et prochainement en Sardaigne.

Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d'envies. L'envie de se dépasser, d'étonner, de faire plaisir, de partager.

Laissez‑vous guider par vos envies, laissez‑nous vous surprendre par vos talents.

Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris s’ouvre sur le plus vibrant des Paris, entre le Marais, l’Ile de la cité et le Louvre et dévoile 72 clefs, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel.

D’une expérience triplement étoilée à Plénitude, à une brasserie française au twist contemporain au Tout‑Paris, d’une cuisine japonaise ritualisée à Hakuba, tous deux récompensés d’une étoile au Guide MICHELIN, à une escapade italienne à Langosteria, la cuisine des quatre restaurants est dirigée par le chef Arnaud Donckele, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le chef pâtissier Maxime Frédéric.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le Salon de coiffure Rossano Ferretti sont une immersion dans un monde de bien‑être, de relaxation et d’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

Devenez le confident et l'artisan du bien‑être de nos hôtes les plus prestigieux. En tant que Majordome, vous serez le garant d'un service sur‑mesure, où chaque détail est pensé pour créer une expérience mémorable et exclusive.

Vous coordonnez les différents services de l'hôtel (Gouvernants, Carte Blanche (Room Service), Conciergerie, etc.) pour répondre aux attentes de nos hôtes et leur offrir une expérience harmonieuse. Vous assurez la transmission des informations et le suivi des demandes.

En personnalisant l'accueil de nos hôtes dans leurs appartements, vous créez une atmosphère raffinée et chaleureuse, conforme aux standards d'excellence de Cheval Blanc. Vous coordonnez la mise en place d'attentions spéciales, de cadeaux personnalisés et de prestations d’exception.

Point de contact privilégié de nos hôtes tout au long de leur séjour, vous anticipez leurs besoins, répondez à leurs demandes avec réactivité et discrétion, et veillez à ce que chaque instant soit parfait tout en respectant leur intimité.

Expérience

• Expérience e 2 ans dans les métiers de l’accueil
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe

Savoir-faire

• Première expérience significative (1 an minimum) en tant que Gouvernant(e), Assistant Maître d’Hôtel Room‑Service, Réceptionniste, Concierge ou Attaché(e) de Direction
• Maîtrise des techniques de vente et de communication,
• Maîtrise du Pack Office, d’Opéra Cloud et idéalement Concierge Organizer et Know Cross,
• Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
• Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
• Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie/restauration

Savoir-Être

• Aisance à l’oral et à l’écrit,
• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
• Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion
• Rigueur, précision, organisation et souci du détails,
• Capacité d’analyse et de synthèse,
• Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,
• Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
• Capacité de travailler en équipe
• Goût des responsabilités et du challenge
• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
• Passion pour l'hôtellerie,
• Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hôtellerie/restauration
• Sensibilité à l’univers du luxe, au protocole et à l’étiquette

Vous aurez accès à des avantages tels que:

• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber Entreprise à disposition sur les horaires de nuit (sous conditions)
• Abonnement parking Vélo pris en charge à 100% (sous conditions)

Pour nos Ambassadeurs Cheval Blanc déjà en contrat, cette offre vous permet de:

Faire découvrir cette offre à votre réseau, proposer des candidatures au Service Recrutement et bénéficier sous certaines conditions de la prime de cooptation de 500 € bruts.

Vous êtes intéressés par cette offre clans le cadre d'un projet de mobilité interne ?

Pour une offre au sein de votre Maison : rapprochez‑vous de votre Chef de Service

Pour une offre au sein d'une autre Maison ou LVMH: rapprochez‑vous du Service Recrutement.