MAJORDOME / GUEST RELATION (H/F)

HOTEL LE GRAND CONTROLE; Versailles; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

4 jours travaillés 3 jours de repos

Salaire attractif

Transport (Navigo) remboursé à 100%

Restaurant du Personnel

Prime (habillage, cooptation)

Intéressement

Événements et activités

Résumé du poste

Airelles Grand Contrôle, situé à Versailles, recrute un Majordome conciergerie pour assurer un séjour personnalisé et luxueux des clients. Sous la supervision de la Cheffe Majordome, vous coordonnerez expériences, transferts et itinéraires, en garantissant discrétion et excellence du service.

Profil recherché : expérience d’au moins 1 an dans le secteur luxe, anglais professionnel, sens du détail et aptitude à gérer les demandes spéciales avec efficacité et élégance.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an indispensable en conciergerie ou service luxe.
• Maîtrise des standards de service et d’hygiène propres au secteur hôtelier haut de gamme.
• Anglais professionnel obligatoire; une seconde langue est un atout.
• Sens aigu de l’accueil, discrétion et organisation irréprochables.

Responsabilités

• Assurer le bon déroulement du séjour des clients et coordonner les activités et prestations.
• Accueillir et conseiller les clients dès la réservation et tout au long du séjour.
• Organiser et superviser les transferts et le transport des clients et leurs bagages.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Discrétion

Anglais professionnel

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Type de contrat : CDI

Date de début : Dès que possible

Lieu : Versailles

Fourchette de salaire : 2 680,00€ brut

Missions principales

• Rattaché(e) à la Responsable des Expériences Clients et sous la supervision de la Cheffe Majordome, vous avez pour mission d'assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
• En tant que Majordome au Grand Contrôle, vous êtes l'artisan d'une expérience sur-mesure, offrant à nos hôtes une immersion totale dans l'histoire et le luxe.
• Vous accueillez nos clients dès leur réservation, en leur offrant un service personnalisé qui commence bien avant leur arrivée et s'étend tout au long de leur séjour.
• Accueil et relation client
• À l'arrivée de nos clients, vous les guidez dans leur voyage dans le temps, en les plongeant au cœur du XVIIIème siècle. Vous les accompagnez dans chaque étape de leur séjour, veillant à ce que chaque moment soit inoubliable

Organisation du séjour et conciergerie

• Organiser et coordonner les activités, expériences et prestations réservées pour les clients.
• Effectuer les réservations auprès des prestataires extérieurs et transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour.
• Élaborer et assurer le suivi des itinéraires personnalisés des clients.

Coordination logistique

• Organiser et superviser les transferts des clients ainsi que l'acheminement de leurs bagages.
• Veiller à la bonne coordination des prestations afin de garantir la fluidité et la qualité du séjour.
• Anticiper les besoins logistiques des clients et assurer un suivi rigoureux des demandes.

Qualité et standards de l'établissement

• Veiller à offrir un service conforme aux standards d'excellence de l'établissement.
• Appliquer et respecter les standards de qualité et de service de la Maison (LQA).
• Expérience significative dans le secteur du luxe, avec une parfaite compréhension des standards de service haut de gamme
• Maîtrise de l'anglais professionnel, la connaissance d'une seconde langue constituant un atout supplémentaire
• Sens de l'accueil, efficacité et dévouement, avec une forte orientation client et un excellent sens du service
• Discrétion, organisation, réactivité et capacité à gérer les aspects administratifs liés à la conciergerie tout en s'adaptant à chaque situation

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d'Airelles : passionnée, authentique, créative et dotée d'un véritable esprit d'entrepreneuriat.

Avantages

• Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.
• Rejoindre Airelles, c'est aussi bénéficier de :
• rythme de 4 jours travaillée 3 jours de repos
• Salaire attractif
• Transport (Navigo): Remboursé à hauteur de 100%
• Restaurant du Personnel
• Condition (restauration pas de coupure en salle, jours de repos consécutif...)
• Prime (habillage, cooptation)
• Intéressement
• Activités et événements
• Autres avantages (Réduction avec le Château de Versailles, autres réductions avec le Groupe Ducasse)
• Réduction groupe
• Plateforme Vendredi : Jours de bénévolat pris en charge par l'employeur

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2201.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces
• Normes d'hygiène et de propreté

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

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