Majordome – 30 avenue Montaigne

LVMH; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

La Maison Christian Dior Couture recrute un majordome expérimenté pour assurer les prestations liées à la suite du 30 au sein de la Boutique Montaigne à Paris. Véritable ambassadeur de notre Maison, il garantit une expérience client d'exception.

Vous assurez l'excellence du service, anticipez les demandes, coordonnez le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, et gérez le Cardex client, les réassorts minibar et les inventaires.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum en hôtellerie de luxe requise.
• Maîtrise des standards de service et du savoir-vivre dans un environnement retail/hôtellerie.

Responsabilités

• Assurer la qualité de service de la suite du 30 et veiller au respect des standards.
• Gérer le check-in / check-out et la conciergerie sur mesure.
• Proposer des expériences personnalisées et connaître Paris et ses environs.
• Assurer les services du petit déjeuner, déjeuner et dîner.
• Effectuer les réassorts minibar, les inventaires et le Cardex client.
• Effectuer les facturations et clôture journalière.

Connaissances

Excellence du service

Discrétion

Réactivité

Connaissance clients Paris

Outils

Micros

Opera

Description du poste

Dans le cadre de l’activité de notre lieu historique situé 30 avenue Montaigne à Paris, nous recherchons un Majordome pour les prestations liées à la suite du 30. Véritable ambassadeur de notre Maison au sein de notre Boutique Montaigne, adresse mythique, ce rôle est clé.

Polyvalent, le majordome est garant de la réalisation de la promesse d’une expérience unique.

Ils’assure de l’excellence du service, fait preuve d'un sens aigu du détail, et sait anticiper et devancer les attentes des clients afin de rendre leur séjour inoubliable.

Le majordome exerce ses fonctions sous la direction du responsable de la suite du 30 et de son premier majordome en l'absence de ce dernier au sein de la Maison.

Polyvalent, le majordome est garant de la réalisation de la promesse d’une expérience unique.

Il s’assure de la qualité de service, est attentif aux détails et sait anticiper et devancer les attentes des clients afin de rendre leur séjour inoubliable.

Le majordome travaille sous la direction du responsable de la suite du 30 et de son premier majordome lorsque celui-ci n’est pas présent dans la Maison.

Ses missions sont les suivantes :

• Assurance qualité de la suite du 30 avenue Montaigne (non-conformité)
• Check in / check out (accueil des clients)
• En charge de la conciergerie en amont et durant le séjour des clients (proposition d’expérience sur mesure)
• Excellente connaissance de Paris et de ses alentours
• Assurer les services du petit déjeuner, du déjeuner ainsi que du dîner
• Anticiper et devancer les demandes des clients
• Effectuer les réassorts minibar et être en charge des inventaires
• Contrôle qualité du service de la recouche ainsi que du service de couverture
• Réaliser et mettre à jour le Cardex client (dossier client comportant les préférences alimentaires, les allergies éventuelles, les habitudes etc.)
• Effectuer les facturations, les encaissements et la clôture journalière

Doté d’une expérience de 5 ans minimum en hôtellerie au sein d’un établissement de luxe et / ou d'un palace en tant que Majordome, vous détenez un réel sens du détail notamment dans un environnement retail et /ou hôtelier avec les codes de savoir-vivre.

Grâce à vos qualités relationnelles, vous êtes disponible en permanence pour répondre aux exigences de la clientèle. Adaptable et réactif(ve), vous faites preuve de discrétion tout en anticipant les demandes de la clientèle.

Vous êtes dévoué(e) à votre métier et connaissez Micros et le logiciel Opéra.

Français et Anglais indispensables. La connaissance d’une troisième langue est un plus.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Maison des Rêves, Maison des Talents

"Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion" !"* Christian Dior

Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses.

Riche d'un patrimoine exceptionnel, forte d'une communauté de plus de 7 000 talents, notre Maison incarne aujourd'hui plus que jamais la " Maison des Talents " de Christian Dior. Présents dans plus de 40 pays, nous transmettons notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Notre Maison est une destination durable pour grandir, oser et réussir. Rejoignez-nous et façonnez votre avenir dans un environnement chaleureux, sincère et généreux où nous nous épanouissons et offrons l'excellence avec détermination, courage et optimisme.

*Le petit dictionnaire de la mode

** Publié en anglais sous le titre Talking About Fashion