Maître d'hôtel

Accorhotel; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Intéressement

Prime sur objectifs

Résumé du poste

Novotel Paris Vaugirard Montparnasse recherche un Maître d'hôtel pour renforcer son équipe dans le cadre d'une création de poste. Vous serez référent opérationnel en salle, garantissant la qualité du service et la coordination des équipes petit-déjeuner, restaurant et banquet.

Vous assurez une présence active, accueillez les clients et supervisez les services, tout en gérant les demandes spécifiques et les éventuelles réclamations. Idéal pour un candidat organisé et orienté service.

Qualifications

• Expérience significative en restauration ou hôtellerie requise.
• Aptitude à superviser et coordonner les équipes en salle.
• Sens du service client et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Véritable référent opérationnel en salle, vous veillez à la qualité du service et à la bonne coordination des équipes petit-déjeuner, restaurant et banquet afin de garantir une expérience client fluide et personnalisée.
• Vérifier les mises en place des espaces de restauration.
• Veiller au respect des standards de service.
• Apporter un soutien opérationnel aux équipes de salle.
• Assurer une présence active en salle, accueillir les clients et veiller à la qualité de leur expérience.
• Superviser le bon déroulement des services et gérer les demandes spécifiques et les réclamations.
• Assurer la bonne circulation des informations entre la salle, la cuisine et les équipes événementielles.
• Contribuer à la préparation et au bon déroulement des banquets et séminaires.
• Anticiper les besoins opérationnels selon l’activité.

Connaissances

Organisation

Service client

Leadership

Relationnel

Communication équipe

Gestion du stress

Description du poste

L’hôtel Novotel Paris Vaugirard Montparnasse est en quête d’un(e) Maître d'hôtel pour renforcer son équipe dans le cadre d'une création de poste!

Notre hôtel flagship de 198 chambres dont 4 suites avec vue sur la Tour Eiffel a fait peau neuve en 2021. Cette transformation spectaculaire confiée au Studio Jean-Philippe Nuel, signature internationale de l’architecture d’intérieure, nous permet aujourd’hui de proposer à nos clients et nos talents une expérience parisienne unique.

PRÊT.E POUR LE GRAND VOYAGE ?

Le Novotel Paris Vaugirard Montparnasse est plus qu’un hôtel : c'est une destination à part entière.

le Quindici Trattoria propose une expérience gustative simple, authentique et généreuse.

le Quindici Caffè, temple de l'Art Coffee méditerranéen, prépare des encas et latte aussi beaux que délicieux.

enfin, notre rooftop ILVOLO Paris transporte vos papilles à travers des cocktails hors du commun avec une vue sur la Tour Eiffel à couper le souffle.

Nos 11 salles de séminaires - dont un centre de convention de 350 m2 modulable en 3 salles de 100 à 135 m2 - ont été rénovées et dotées de matériel dernier cri afin de ravir notre clientèle business.

Notre établissement poursuit sa transition digitale au travers de différents projets Accor & ESSENDI qui le placent, toujours plus chaque jour, comme véritable moteur et précurseur dans ce domaine.

Forte de 20collaborateurs aussi talentueux qu'engagés, notre équipe F&B s’affaire à personnaliser quotidiennement chaque interaction avec chacun de nos clients dans chacun de nos points de ventes, pour enfin générer - à eux seuls - plus de 5 millions de CA annuel.

Quelques liens à parcourir :

https://instagram.com/novotelparisvaugirard/

https://instagram.com/ilvolo_paris/

https://www.instagram.com/quindici_trattoria/

https://www.instagram.com/quindicicaffe/

Vos missions

Véritable référent opérationnel en salle, vous veillez à la qualité du service et à la bonne coordination des équipes petit-déjeuner, restaurant et banquet afin de garantir une expérience client fluide et personnalisée.

Organisation opérationnelle

• Vérifier les mises en place des espaces de restauration
• Veiller au respect des standards de service
• Apporter un soutien opérationnel aux équipes de salle

Service et expérience client

• Assurer une présence active en salle
• Accueillir les clients et veiller à la qualité de leur expérience
• Superviser le bon déroulement des services
• Gérer les demandes spécifiques et les éventuelles réclamations

Coordination des services

• Assurer la bonne circulation des informations entre la salle, la cuisine et les équipes événementielles
• Contribuer à la préparation et au bon déroulement des banquets et séminaires
• Anticiper les besoins opérationnels selon l’activité

• Expérience significative en restauration ou hôtellerie
• Expérience en service de salle avec volume d’activité important
• Une expérience en banquets / séminaires est appréciée

Qualités recherchées

Nous recherchons avant tout une personne :

• organisée et réactive
• dotée d’un excellent sens du service
• à l’aise dans un environnement dynamique
• avec un excellent relationnel
• capable de faciliter la communication entre les équipes

Une capacité à garder une vision globale du service et à s’adapter à plusieurs activités simultanément sera un véritable atout.

Vous aimez créer du lien, agir en Chef d'orchestre tout en contribuant au service, ce poste est fait pour vous!

Votre goût du "terrain", votre organisation et votre leadership seront vos principaux atouts pour réussir ce poste.

Ce que nous proposons :

Un poste à responsabilité dans une structure dynamique avec des possibilités d'évolution dans un grand groupe

Un package attractif (13ème mois, participation, intéressement, prime sur objectifs)