Maisons de Famille - Responsable du développement commercial (H/F)

Maisons de Famille; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée dans le bien-être des personnes âgées recherche un professionnel passionné pour accompagner et conseiller les résidents. Ce rôle clé implique de travailler en étroite collaboration avec les familles, d'assurer un suivi de la satisfaction, et de contribuer au développement commercial de l'établissement. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement respectueux et éthique, où chaque jour est une nouvelle occasion d'améliorer la qualité de vie des résidents. Si vous êtes motivé par le service et le bien-être des autres, cette position est faite pour vous.

Prestations

Repas à 3.50€

Salles de pause

Prime de cooptation

Prime de participation/intéressement

Accès facilité à la formation

Possibilité d'évolution professionnelle

Avantages salariaux HelloCSE pour les CDI

Aide juridique aux salariés

Mutuelle de qualité

Prime qualité annuelle pour non-cadres en CDI

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans l'accompagnement des personnes âgées avec une dimension commerciale.
• Sens du résultat et excellent relationnel avec les familles.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les prospects sur leurs attentes et besoins.
• Développer la stratégie commerciale et assurer le suivi des admissions.

Connaissances

Accompagnement des personnes âgées

Développement commercial

Gestion de la satisfaction client

Esprit d'équipe

Relationnel avec les familles

Formation

Formation commerciale

Formation en ESMS

Outils

CRM

Description du poste

Description

Rattaché au directeur de l'établissement et au Responsable commercial France, vos principales missions sont les suivantes :

Votre conseil & expertise

1. Accompagner, conseiller, personnaliser la demande du prospect (ses attentes et envies, son bilan autonomie, son histoire de vie, ses ressources, son plan d'aide).
2. Faire visiter la Maison (chambre, la restauration, le lieu de vie, les équipes).
3. Faire des remontées si nécessaire sur le manquement des standards de Maisons de famille auprès de la Responsable hôtelière et au Directeur de l'établissement.
4. Anticiper à l'accueil et à l'intégration des nouveaux résidents (gestion de la demande des admissions, coordination avec la famille, le service administratif, l'IDEC, la responsable hôtelière).
5. S'assurer de la conformité des demandes des résidents.
6. Gestion des enquêtes de satisfaction annuelle.
7. Assurer un suivi et une évaluation régulière de la satisfaction des familles.

Votre développement commercial

1. Assurer le développement de l'établissement (taux d'occupation, développement de la stratégie commerciale, partenariats locaux et réseaux de prescripteurs, veille sur le marché du seniors, porte ouverte de la Maison).
2. Gestion du reporting mensuel auprès de la direction de l'établissement et du Responsable commercial France (visites, rdv externes, évolution des leads).
3. Intégration, implémentation et mise à jour des contacts sur le CRM.
4. Travailler en collaboration avec le service marketing / communication (plaquette, mise en avant de la Maison, e-mailing).
5. Assurer des missions de communication.

Les missions administratives

1. Assurer des missions administratives en soutien des responsables de services si nécessaire lors de remplacements de congés, arrêts.

De formation commerciale ou en ESMS, vous avez une expérience significative dans l'accompagnement des personnes âgées avec une dimension commerciale. Outre votre technicité, vous faites preuve d'esprit d'équipe, du sens du résultat et doté d'un très bon relationnel avec les familles de nos résidents.

Nous sommes très sensibles auprès de nos résidents :

• Au respect de leur dignité et de leur intégrité.
• Au respect de leur liberté d'opinion, leurs croyances et de leur vie spirituelle.
• Au respect de la déontologie, la bientraitance, l'éthique et la confidentialité.
• A associer l'entourage, la personne de confiance, l'aidant dans son accompagnement.
• A l'évaluation de ses besoins en matière d'éducation, de prévention et l'accompagnement de sa santé.
• A la continuité de son accompagnement sur-mesure pour prévenir des situations de transition ou de rupture de son parcours.

Vos horaires

9H30 - 17H30

Statut

Agent de maîtrise

Votre rémunération

2406€ brut mensuel (incluant prime ségur) + primes à l'entrée.

Vos avantages au sein de notre groupe / notre maison

• Repas 3.50€
• Salles de pause
• Prime de cooptation
• Prime de participation/intéressement
• Accès facilité à la formation
• Possibilité d'évolution professionnelle
• Avantages salariaux HelloCSE pour les CDI
• Nouvelles Voies : Aide juridique aux salariés
• Mutuelle : Nous nous engageons à toujours proposer aux salariés une couverture de complémentaire santé de qualité, facilitant l'accès aux soins.
• Mise en place d'un baromètre social tous les ans
• Prime qualité par an pour les non-cadres en CDI

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 2 An(s)

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)