Maison Albar Hotels - Night auditor (H/F)

Maison Albar Hotels; Nîmes; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise en pleine expansion comme Night Auditor dans un hôtel 5 étoiles. Vous serez le garant de l'accueil client durant la nuit, gérant les opérations de réception et veillant à la satisfaction des clients. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie haut de gamme et souhaitez relever des défis dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Avec une attention particulière portée au service client et à l'e-réputation, vous contribuerez à l'optimisation des revenus de l'hôtel. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe soudée et ambitieuse.

Qualifications

• Expérience réussie à un poste similaire dans une structure équivalente appréciée.
• Excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut de gamme.

Responsabilités

• Accueillir les clients tardifs et gérer les opérations de la réception.
• Établir des rapports d'activités et gérer les appels téléphoniques.

Connaissances

Service client

Maîtrise de l'anglais

Gestion de la réception

Gestion des incidents

Formation

Expérience dans l'hôtellerie

Description du poste

Description

L'hôtel Maison Albar L'Imperator 5* recherche son futur Night Auditor (H/F). Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :

1. Accueillir le client dont l'arrivée est tardive ou le départ matinal
2. Gérer les opérations de la réception, de la caisse
3. Gérer les appels téléphoniques internes et externes
4. Établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
5. Mettre en application les procédures en vigueur
6. Participer à l'optimisation des revenus de l'hôtel et à sa commercialisation
7. Fidéliser le client, gérer l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux

Vos atouts pour cette opportunité :

• Une expérience réussie à un poste similaire dans une structure équivalente est appréciée
• Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
• Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut de gamme
• Un sens du service client ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité
• Vous êtes souriant/e, diplomate et à l'écoute
• Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets
• Une très bonne maîtrise de l'anglais

En nous rejoignant, vous ferez partie d'un groupe en plein développement, où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN. La RSE est au cœur de nos préoccupations, et le développement de nos collaborateurs est essentiel.

Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou rendez-vous sur careers.groupecentaurus.com

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté