Magasinier Réceptionnaire (H/F)

Groupe GCA; La Teste-de-Buch; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe GCA recherche un/une réceptionnaire-magasinier pour ses ateliers automobiles en Nouvelle-Aquitaine. Vous êtes l’intermédiaire entre le client et l’atelier, assurez l’accueil, la première expertise et l’explication des interventions réalisées.

Vous planifiez les maintenances, proposez des services annexes et assurez la fidélisation client tout en gérant les pièces de rechange et les échanges avec l’atelier pour commander les pièces nécessaires.

Qualifications

• Bon sens du relationnel et solides connaissances automobiles.
• Réception et magasinage: intermédiaire entre le client et l’atelier.
• Planification des interventions et proposition de services annexes.
• Gestion des réclamations et fidélisation clientèle.

Responsabilités

• Réception / restitution du véhicule : accueil du client et première expertise, explication des interventions.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : planification et proposition de services annexes.
• Fidélisation de la clientèle : traitement des réclamations, gestion des garanties, rappels, etc.
• Réception, stockage et expédition des pièces de rechange, accessoires et produits.
• Échanges avec l’atelier pour la commande des pièces nécessaires à leur activité quotidienne.

Connaissances

Relation client

Connaissances automobiles

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelleà ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions.

À propos du poste :

Vousavez un bon sens du relationnel et de solides connaissances automobiles?Chez GCA, vous êtes le principal intermédiaire entre le client et l’atelier, etvous jouez un rôle essentiel au sein de l’équipe après-vente. En tant queréceptionnaire / magasinier, vos principales missions sont les suivantes :

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillezle client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise,expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchement des processus de maintenance etréparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventionsnécessaires, vous proposez des produits et services annexes.
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez lesdifférentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties,rappels etc.
• Réception, stockage et expédition des pièces derechange, accessoires et produits.
• Echanges avec l’atelier pour la commande des piècesnécessaires à leur activité quotidienne.