lyf Guard (F/H/NB) en apprentissage

The Ascott Limited; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière à Paris recherche un lyf Guard pour accueillir les clients avec bienveillance, gérer les réservations et assurer le service au bar. Le candidat idéal doit être proactif, capable de travailler sous pression et désireux de créer des expériences mémorables pour les clients au sein d'une communauté dynamique.

Qualifications

• Avoir une attitude proactive face aux demandes des clients.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Compétences en service à la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
• Contrôler les réservations et s'assurer du respect des procédures.
• Assurer le service au bar et le petit-déjeuner.
• Promouvoir les services offerts.
• Organiser et superviser des événements.

Connaissances

Service client

Capacité à travailler en équipe

Communication

Description du poste

La marque lyf (prononcé «life») est un concept hôtelier du groupe Ascott. Hébergement de type hôtel mais aussi adapté au long séjour, lyf s’adresse à ceux qui sont à la recherche d’expériences de vie en communauté.

Dotés de grands espaces flexibles et modulables, chacun des établissements s’adapte aux besoins variés des clients, qu'ils voyagent pour affaires ou pour le plaisir.

Notre crédo «stay, work, play» résume en trois mots nos objectifs: accueillir nos clients chaleureusement et leur proposer le confort d’un hôtel, leur permettre de travailler dans des espaces spécialement conçus et s’amuser dans nos superbes espaces partagés ou grâce aux événements de nos merveilleux Ambassadors of Buzz.

Nous serions donc ravis que tu prennes part à la #lyfcrew en tant que lyf Guard!

Mais qu’est-ce qu’un lyf Guard? Davantage qu’un réceptionniste, qu’un barman ou qu’un hôte d’événements, tu seras notre arme secrète pour représenter la marque tout en répondant à toute demande de nos clients.

Pas encore assez précis? La journée type d’un lyf guard peut commencer par l’accueil d’un nouveau client, se poursuivre par la recommandation de la meilleure exposition du moment et se terminer par servir des jus detox à l’ensemble de nos clients au bar pendant un blind test!

Si tu souhaites t’engager dans l’aventure, voilà les missions qui pourront t’être confiées :

• Prendre soin de nos clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ (accueil, conseils, réponse à leurs demandes variées, assistance)

• Contrôler les réservations et s’assurer du respect des process lyf

• Assurer le service au bar et le service au petit-déjeuner.

• Promouvoir et commercialiser les différents services proposés : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, bar, activités et évènements, programme de fidélité «ASR» etc…

• Assurer des visites commerciales pour nos clients ou des partenaires

• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des équipements des espaces communs.

• Participer à la création d’une communauté lyf par l’organisation et la supervision d’activités et d’évènements en soutient de notre Ambassador of Buzz.

Même si l’ensemble de ces missions pourront t’être confiées à différents moments, tu seras formé pour avoir la capacité de toutes les réaliser! Nous attendrons ensuite de toi d’agir de manière proactive à tout besoin ou demande de nos clients.