Lux Night Audit & Guest Experience Lead

Ennismore; Bordeaux; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture

Uniforme fourni

Job summary

Mondrian Bordeaux Les Carmes recherche un Réceptionniste de Nuit / Night Audit pour assurer l'accueil et la sûreté des clients durant la nuit.

Vous superviserez les opérations de réception, concilierez service client, audits et clôtures journalières, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes sécurité, restauration et housekeeping pour garantir une expérience 5 étoiles même tard dans la nuit.

Qualifications

• Maîtrise du logiciel OPERA Cloud et clôture de nuit.
• Français et anglais courant exigés.
• Polyvalence et autonomie en nocturne.

Responsibilities

• Assurer l'accueil chaleureux et personnalisé des clients.
• Garantir l'expérience client et répondre aux demandes.
• Gérer les plaintes jusqu'à résolution avec la hiérarchie.
• Être responsable de l'établissement en l'absence des managers.
• Effectuer les audits de nuit et clôturer les opérations journalières.
• Collaborer avec sécurité, restauration et housekeeping pendant la nuit.

Skills

Accueil client

Service client

Relation client

Anglais courant

Autonomie

Rigueur

Education

Aucune exigence de diplôme

Tools

OPERA Cloud

Job description

Mondrian Bordeaux Les Carmes recherche un Réceptionniste de Nuit / Night Audit pour assurer l'accueil et la sûreté des clients durant la nuit.

Vous superviserez les opérations de réception, concilierez service client, audits et clôtures journalières, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes sécurité, restauration et housekeeping pour garantir une expérience 5 étoiles même tard dans la nuit.