Localisation Operations Manager HF

Kingfisher est un groupe composé de plus de 78 000 collaborateurs passionnés qui donnent vie à l'entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Dépôt, Castorama, Screwfix, B&Q et Koçtaş.

C'est vrai, nous sommes nombreux et nous avons pour ambition de devenir encore plus grands et meilleurs. Nous voulons devenir leader sur le marché de l'aménagement de la maison et développer la plus grande communauté de bricoleurs au monde. Et c'est là que vous intervenez.

Chez Kingfisher, nos clients viennent de tous horizons et nous aussi. Nous voulons nous assurer que tous les collègues, futurs collègues et candidats chez Kingfisher soient traités de manière équitable, indépendamment de leur âge, sexe, situation familiale, couleur, origine, culture, croyances, opinion politique, handicap, orientation sexuelle ou tout autre aspect lié à l'identité.

Nous sommes ouverts à la flexibilité quant à l'organisation du travail. C'est pourquoi nous offrons la possibilité à nos collaborateurs de télétravailler selon les conditions de l'accord en vigueur.

Nous recrutons un Manager des Opérations de Localisation H/F en CDI, soit sur notre site de Templemars (59).

Objectif du Poste

En tant que Responsable Localisation, vous serez chargé(e) de la gestion hiérarchique des Localisation Business Partners, en les accompagnant dans leur développement et en assurant un service client d'excellence. Vous jouerez un rôle central dans la gestion des projets de localisation, la coordination des contenus localisés destinés aux enseignes et fonctions du groupe, ainsi que dans l'optimisation continue des processus en partenariat étroit avec notre agence de traduction.

Vous travaillerez transversalement avec les équipes catégories et projets pour identifier les meilleures pratiques, garantir la cohérence des contenus et offrir à nos clients une expérience fluide et localisée de qualité.

Vous encadrerez et accompagnerez les Localisation Business Partners dans leur montée en compétences et leur performance.

Vous superviserez le reporting et l'analyse des indicateurs de performance : volumes traités, délais de validation, qualité et dépenses.

Vous analyserez les retours des équipes internes sur les traductions, identifierez les causes racines, définirez des actions correctives et les communiquerez aux parties prenantes concernées.

Vous cartographierez et améliorerez en continu les workflows de localisation via l'analyse et la collaboration avec les équipes internes et l'agence de traduction.

Vous gérez le budget alloué : demandes de bons de commande, suivi des dépenses et traitement des factures.

Vous élaborerez des prévisions budgétaires et planifierez les ressources via des modèles de coûts et de capacité basés sur les volumes (SKU, nombre de mots).

Vous servirez de point d'escalade pour les projets à risque et travaillerez de manière transversale pour trouver des solutions gagnant-gagnant.

Compétences & Qualités

Passionné(e) par le contenu localisé et conscient(e) de son impact sur l'expérience client en environnement retail.

Grande rigueur et sens du détail, capable de prioriser efficacement dans un environnement exigeant.

Fortement orienté(e) client, avec une capacité à comprendre et anticiper les besoins internes et externes.

Esprit commercial, avec une compréhension claire de l'impact de ses actions sur les résultats de l'entreprise.

Aisance avec les outils et processus techniques, curiosité naturelle pour l'amélioration continue et l'efficience.

Agile, autonome, capable de prendre des décisions rapidement et de respecter des délais contraints.

Compétences avérées en communication et en influence auprès de divers interlocuteurs.

Capacité à développer et entretenir un large réseau de parties prenantes pour fluidifier les échanges.

Compétences Essentielles

Expérience confirmée dans la gestion de projets de localisation avec livrables complets et respect des délais.

Expérience en management d'équipe.

Excellentes compétences interpersonnelles et rédactionnelles.

Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et en constante évolution.

Maitrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Expérience dans le retail, idéalement dans le secteur de l'aménagement de la maison.

Maitrise d'une ou plusieurs langues du groupe (français, espagnol, portugais, polonais, roumain ou turc).

Compétences Techniques

Maitrise des outils Microsoft : Outlook, PowerPoint, SharePoint, Teams et Excel (y compris les formules VLOOKUP).

Bonne connaissance des outils de TAO (CAT tools).

Merci de bien vouloir envoyer votre CV en anglais.