Local IT Support – Ubisoft Ivory Tower (F/H/NB)

Ubisoft; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Ubisoft Ivory Tower recherche un Local IT Support pour assurer le support informatique sur le site de Lyon. Vous gérerez le parc, les postes et serveurs, les comptes et l’accès, et interviendrez auprès des utilisateurs avec un service client de qualité.

Le poste implique la maintenance du réseau local, l’assistance lors d’événements et la formation des équipes sur les outils et les bonnes pratiques IT, dans un environnement jeu vidéo dynamique.

Qualifications

• Maîtrise de Windows 11 et Windows Server.
• Connaissances Active Directory et notions réseau (IPv4, TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi).
• Bon niveau d’anglais (oral et écrit).
• Sens du service client et excellente communication.

Responsabilités

• Support IT de proximité orienté service client.
• Communication régulière et professionnelle des services IT.
• Animation de formations sur la sécurité informatique et les outils IT.
• Support logistique et technique lors des événements internes et externes.
• Contribution à des projets transverses IT.

Connaissances

Windows 11

Windows Server

Active Directory

Réseau & IPv4/TCP-IP/VLAN/Wi‑Fi

Anglais (oral et écrit)

Service client

Communication

Rigueur

Description du poste

Description du poste

Play as a team, Race for excellence and Get creative ! Chez Ubisoft Ivory Tower, nous sommes animés au quotidien par ces valeurs depuis 2007, rejoignez-nous pour travailler sur The Crew Motorfest en tant que : Local IT Support (F/H/NB).

Garant.e du support informatique au studio, vos missions s’articuleront autour de 5 axes :

Hardware & Parc informatique

• Installation, configuration et maintenance des postes de travail (Windows 11) et des serveurs (Windows Server 2022)
• Gestion rigoureuse du parc informatique : inventaire, suivi du cycle de vie du matériel, gestion des entrées/sorties et coordination des cycles de remplacement
• Gestion des dev kits et test kits
• Interaction avec les fournisseurs pour l'achat et la réparation de matériel

Software & Administration

• Résolution des incidents et bugs logiciels et matériels
• Administration des comptes, gestion des accès et des autorisations (Active Directory, outils et serveurs locaux)
• Support et évolution de l'infrastructure de conférence et de réunion

Local Infrastructure & Facility

• Participation à la gestion et à l'évolution de l'infrastructure locale, en coordination avec les équipes réseau et admin basées à Paris
• Gestion des systèmes d'alarme et de contrôle d'accès
• Participation à la gestion des locaux (déplacements de bureaux, réception et rangement du matériel, gestion du stock)

Support & accompagnement users

• Support IT de proximité orienté service client
• Communication régulière et professionnelle des services IT auprès du personnel
• Animation de formations sur la sécurité informatique et les outils IT

Events & Projets

• Support logistique et technique lors des événements internes et externes au studio
• Contribution à des projets transverses IT

Qualifications

Must have :

• Maîtrise de Windows 11 et Windows Server
• Maîtrise des notions de réseau Active Directory, adressage IPv4, TCP/IP, VLAN, Wi-Fi)
• Rigueur et minutie dans la gestion des tâches
• Bon niveau d’anglais (oral et écrit)
• Sens du service client et excellentes qualités de communication
• Curiosité, proactivité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

Nice-to-have :

• Connaissances Linux
• Passion pour le jeu vidéo et culture vidéoludique

Description de l'entreprise

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !