Local IT Manager F/H

Safran

Paris

On-site

EUR 65,000 - 90,000

Full time

42 hours ago

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Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un Local IT Manager sur le site de Montereau sur le Jard (77). CDI, statut Ingénieur & Cadre, temps plein.

Vous garantirez une prestation de support IT de haute qualité et assurerez la satisfaction des utilisateurs locaux, tout en pilotant les projets IT locaux et la relation avec les prestataires externes. Vous serez chargé de mettre en place des KPI, de suivre les SLA et d’assurer une communication fluide entre les équipes globales et les utilisateurs finaux.

Qualifications

Diplôme en informatique ou équivalent.
Certifications IT pertinentes (ITIL Foundation, PMP) souhaitées.
Expérience en gestion de prestataires et suivi KPI.
Capacité à travailler avec des équipes IT globales.

Responsibilities

Assurer liaison entre utilisateurs locaux et prestataire IT.
Piloter et suivre SLA et qualité de service sur site.
Gérer backlogs incidents, demandes et problèmes avec indicateurs KPI.
Conduire planification et exécution de projets IT locaux.
Animer réunions et communiquer avec les équipes internes et externes.

Skills

Gestion KPI

Support IT

Gestion des projets

Relation client

Anglais intermédiaire

Education

BAC+3/4 informatique

ITIL Foundation

Tools

ITSM tools

MS Office

Job description

Détail de l'offre

Local IT Manager F/H

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marches.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Par quel que soit nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-190497

Description du poste

Intitulé du poste

Local IT Manager F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !

Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans !

La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.

Au sein de notre DSI Safran Aircraft Engines, nous sommes à la recherche d'un Local IT Manager passionné et compétent pour rejoindre notre équipe et plus particulièrement sur notre site de Montereau sur le Jard. En tant que Local IT Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation en garantissant une prestation de services de haute qualité à nos clients tout en assurant leur satisfaction et leur fidélité. Le Local IT Manager prendré ses fonctions sur le périmètre d'un Lounge IT qui est aujourd'hui un espace de proximité pour le support aux utilisateurs. Ces espaces physiques sont présents sur de nombreux sites. Ils sont devenus des lieux incontournables pour le support des collaborateurs / utilisateurs.

Vous serez chargé de :

Support aux utilisateurs :
- o Assurer la liaison entre les utilisateurs locaux et le prestataire de service de support IT.
- o Superviser et piloter la qualité de la prestation de support, en assurant le respect des niveaux de service convenus (SLA).
- o Piloter les backlogs incidents, demandes, problèmes afin de les maintenir au niveau des indicateurs de performance définis
- o Mettre en place, définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité et l'efficience du support IT sur le site.
- o Garantir la mise à jour et la gestion efficace de la base de connaissances pour faciliter la résolution des problèmes récurrents et l'autonomisation des utilisateurs.
Gestion des projets IT :
- o Participer (Piloter ou Contribuer) activement à la planification et à l'exécution des projets IT, en s'assurant que ceux-ci répondent aux besoins locaux et s'alignent sur les objectifs organisationnels.
- o Collaborer avec les équipes de projet globales et locales pour garantir une mise en étude fluide et cohérente des initiatives IT.
- o Suivre les avancés des projets, en utilisant des outils détélés pour respecter les délais et les budgets.
Communication et coordination :
- o Servir de point de contact principal entre les équipes IT globales, le prestataire de service et les utilisateurs finaux pour garantir une communication claire et efficace.
- o Planifier et animer des réunions régulières pour discuter de la performance du support IT et des projets en cours, recueillir des rétours et proposer des améliorations.
- o Contribuer à une culture de service client au sein de l'organisation, en promouvant les bonnes précautions IT et en encourageant la collaboration entre les équipes.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Rejoignez le site de Montereau pour participer à l'excellence opérationnelle de la Direction MRO

Parlons de vous

Compétences nécessaires :

Techniques :
- o Bonne compréhension des systèmes et infrastructures IT standards.
- o Expérience dans le suivi de prestataires de service et la mise en place/gestion de KPI.
Gestion de projet :
- o Connaissance des méthodologies de gestion de projet (ex : Agile, ITIL) et capacité à appliquer ces principes de manière pragmatique.
Soft Skills :
- o Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à interagir avec divers interlocuteurs (utilisateurs, prestataires, équipes internes).
Résolution de problèmes et prise de décision :
- o Capacité à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.
- o Aptitude à prendre des décisions éclairées sous pression.
Relationnel et leadership :
- o Sens du service et orientation client.
- o Capacité à influencer positivement et à motiver différentes équipes pour aténuer des objectifs communs.
Organisation :
- o Capacité à gérer les priorités de manière efficace, à respecter les délais, et à suivre plusieurs projets simultanément.