LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté

TN France; Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de la beauté de luxe en tant que Customer Care pour des produits prestigieux. Vous serez le point de contact principal pour les clients, offrant un service exceptionnel par téléphone, email et réseaux sociaux. Ce rôle vous permettra d'utiliser vos compétences en communication et votre sens de l'empathie pour résoudre des problèmes et conseiller les clients. Avec un soutien d'expatriation complet et des opportunités de formation, cette position est parfaite pour ceux qui souhaitent faire carrière dans un environnement stimulant et enrichissant.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers votre pays d’origine

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de formations continues

Programme de recommandation avec primes

Accès à des activités sportives et événements sociaux

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en français et bon niveau d'anglais.
• Expérience en service client ou vente en centre d'appels.

Responsabilités

• Établir un haut niveau de service client et promouvoir les marques.
• Gérer les commandes et résoudre les plaintes au premier contact.

Connaissances

Compétences en communication écrite

Compétences en communication orale

Résolution de problèmes

Empathie

Sensibilité culturelle

Formation

Expérience en centre d'appels

Description du poste

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Saint-Denis

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers le futur.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, incitant à l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre uniquement sur le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, l'une des villes les plus ensoleillées d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Opportunités de formations continues et certifications

· Programme de recommandation avec primes attractives

· Accès à des activités sportives, événements sociaux, fêtes internes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

• Établir et maintenir un haut niveau de service client
• Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques
• Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
• Réaliser des ventes additionnelles et proposer des solutions complètes de beauté
• Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
• Résoudre les demandes et plaintes des clients au premier contact
• Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution efficace
• Évaluer les risques liés aux demandes ou plaintes
• Signaler les cas nécessitant une escalade à un conseiller ou chef d'équipe
• Conseiller sur l'amélioration des produits et services

Ce qu'il vous faut

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
• Bon niveau d'anglais (minimum B2)
• Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
• Expérience préalable en centre d'appels en vente ou service client
• Aptitude à la résolution de problèmes
• Dynamisme, esprit d'équipe
• Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide