LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté

TN France; Roubaix; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le domaine de la beauté de prestige en tant que Customer Care pour des produits de luxe. Ce rôle vous permettra d'inspirer et d'aider les clients tout en travaillant dans un environnement dynamique et en pleine expansion. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel, de conseiller les clients sur les produits et de gérer leurs demandes. Avec un soutien d'expatriation complet et des opportunités de formation continue, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent construire une carrière enrichissante dans l'industrie de la beauté.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers votre pays d’origine

Assurance santé dès le premier jour

Formations continues et certifications

Activités sociales et sportives

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en français.
• Expérience en vente ou service client est un atout.

Responsabilités

• Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté.
• Conseiller et promouvoir les marques du client.

Connaissances

Compétences en communication

Anglais (minimum B2)

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Formation

Expérience en centre d'appels

Description du poste

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Roubaix

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques, incitant les consommateurs à exprimer leur beauté individuelle. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations continues et certifications

· Programme de recommandation avec primes

· Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Vos responsabilités

· Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté

· Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques du client

· Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux

· Réaliser des ventes additionnelles pour offrir une solution beauté complète

· Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives

· Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes

· Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale

· Évaluer les risques liés aux demandes et plaintes

· Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux

· Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Profil recherché

· Excellentes compétences en communication en français

· Bon niveau d'anglais (minimum B2)

· Empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle

· Expérience en centre d'appels en vente ou service client

· Aptitude à résoudre des problèmes

· Esprit d'équipe, dynamisme

· Flexibilité, capacité d'apprentissage rapide et adaptation