LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté

TN France; Poitiers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des passionnés de beauté pour rejoindre son équipe de service client à Poitiers. Vous aurez l'opportunité de travailler pour une marque de luxe, offrant des produits uniques qui inspirent les consommateurs à exprimer leur beauté individuelle. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en communication tout en fournissant un service exceptionnel aux clients. Avec un environnement de travail stimulant et des collègues formidables, vous contribuerez à l'expansion d'une entreprise leader dans le secteur de la beauté. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette carrière pourrait être faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers votre pays d’origine

Assurance santé dès le premier jour

Formations continues et certifications

Activités sociales et sportives

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en français et bon niveau en anglais.
• Expérience dans la vente ou le service client est un atout.

Responsabilités

• Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs.
• Conseiller et promouvoir les marques via différents canaux.
• Gérer les commandes et résoudre les demandes complexes.

Connaissances

Compétences en communication écrite

Compétences en communication orale

Sensibilité culturelle

Résolution de problèmes

Dynamisme

Formation

Expérience préalable en centre d'appels

Description du poste

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Poitiers

Poitiers, France

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques qui incitent les consommateurs à exprimer leur beauté individuelle. La seule entreprise spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
• Billet annuel vers votre pays d’origine
• Assurance santé dès le premier jour
• Formations continues et certifications
• Programme de parrainage avec primes attractives
• Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, etc.

Ce que vous ferez

• Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
• Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
• Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
• Réaliser des ventes additionnelles et proposer des solutions beauté adaptées
• Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
• Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
• Coordonner avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
• Évaluer le risque potentiel lié à certaines demandes
• Signaler les cas nécessitant une escalade
• Conseiller sur l'amélioration des produits et services

Ce qu'il vous faut

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
• Bon niveau en anglais (minimum B2)
• Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
• Expérience préalable en centre d'appels dans la vente ou le service client
• Aptitude à la résolution de problèmes
• Dynamisme, esprit d'équipe
• Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide