LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté

Teleperformance Portugal; Metz; À distance; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de service client recherche un(e) Customer Care Beauty Products à Metz pour fournir un service client de haut niveau. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication en français et un bon niveau d'anglais. Des opportunités de formation et des avantages intéressants sont offerts. Rejoignez une équipe dynamique pour une carrière enrichissante dans le secteur de la beauté.

Prestations

Assurance santé dès le premier jour

Support d’expatriation complet

Opportunités de certifications

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
• Bon niveau en anglais (minimum B2).
• Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client.

Responsabilités

• Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté.
• Résoudre rapidement et efficacement les demandes et plaintes.
• Collaborer avec la direction pour assurer une résolution complète.

Connaissances

Compétences en communication écrite

Compétences en communication orale

Empathie

Sensibilité culturelle

Aptitude à résoudre des problèmes

Description du poste

LISBONNE

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers le futur.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, incitant à l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, l'entreprise possède un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays et territoires.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – une des villes les plus ensoleillées d'Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)
• Un billet annuel pour votre pays d’origine (dans l’Europe)
• Assurance santé dès le premier jour
• Opportunités de certifications et formations continues
• Programme de recommandation avec primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, événements sociaux, fêtes internes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

• Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
• Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
• Communiquer par téléphone, email, chat en direct, messagerie et réseaux sociaux
• Vendre des produits en proposant des solutions complètes de beauté
• Passer des commandes, gérer des questions techniques et effectuer des tâches administratives
• Résoudre rapidement et efficacement les demandes, plaintes et questions complexes
• Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour assurer une résolution complète
• Évaluer le risque potentiel lié à certaines demandes ou plaintes
• Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
• Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
• Bon niveau en anglais (minimum B2)
• Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
• Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client
• Aptitude à résoudre des problèmes
• Dynamisme, esprit d'équipe
• Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide