LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté

TN France; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de luxe en tant que Customer Care pour des produits de beauté. Ce rôle dynamique vous permet d'inspirer et d'aider les clients tout en offrant un service exceptionnel. Vous serez au cœur d'une entreprise en pleine croissance, où votre passion pour la beauté et votre capacité à communiquer feront la différence. Profitez d'un environnement de travail enrichissant à Lisbonne, avec des opportunités de formation, des avantages attractifs et un soutien complet pour les expatriés. Si vous êtes motivé et prêt à relever un défi, cette carrière pourrait être faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives

Fêtes internes et festivals

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
• Expérience préalable en centre d'appels en vente ou service à la clientèle.

Responsabilités

• Établir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs.
• Fournir des conseils et répondre aux questions des clients.

Connaissances

Compétences en communication écrite

Compétences en communication verbale

Empathie

Résolution de problèmes

Sensibilité culturelle

Formation

Expérience en centre d'appels

Niveau d'anglais B2

Description du poste

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Asnières-sur-Seine

Asnières-sur-Seine, France

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Quelle que soit votre personne ou votre profession, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, qui ravit les consommateurs avec des produits et des expériences uniques, les incitant à exprimer leur beauté individuelle. C'est la seule entreprise qui se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Établir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs
• Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques du client dans chaque interaction
• Communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux
• Fournir des ventes avancées par le biais du service pour assurer une solution de beauté complète et adaptée
• Passer des commandes, résoudre des questions techniques et effectuer des activités administratives connexes
• Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et questions complexes
• Coordonner avec la direction et d'autres équipes pour une résolution complète
• Évaluer le risque potentiel lié à certaines demandes ou plaintes
• Signaler lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe
• Conseiller sur l'amélioration de la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français
• Bon niveau de communication en anglais (minimum B2)
• Excellentes compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
• Expérience préalable en centre d'appels en vente ou service à la clientèle
• Aptitude à la résolution de problèmes
• Dynamisme et esprit d'équipe
• Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide et d'adaptation