LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers

Teleperformance Portugal; Levallois-Perret; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un support client pour des services financiers à Lisbonne. Les candidats doivent avoir une bonne maîtrise des compétences en communication et des capacités interpersonnelles. Ce poste offre des avantages tels que le soutien à l'expatriation et des opportunités de formation. Travailler dans une équipe dynamique, avec des horaires flexibles, y compris nuits et week-ends, est attendu.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Qualifications

• Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence).
• Capacité à travailler dans un environnement à fort volume.
• Excellentes compétences en communication et argumentation.

Responsabilités

• Aider les clients de la banque avec des informations sur les produits.
• Gérer les demandes des clients et clarifier leurs doutes.
• Assurer un service client de premier ordre durant des horaires flexibles.

Connaissances

Compétences en communication

Capacité à travailler en équipe

Gestion des conflits

Proactivité

Autonomie de pensée

Formation

Qualifications académiques minimales

Outils

Logiciels courants

Description du poste

LISBONNE

Ce que vous attendez

Vous vous imaginez travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standards de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Venez rejoindre une équipe multiculturelle et orientée résultats. Devenez support client pour les services financiers !

Teleperformance Portugal, leader des services numériques aux entreprises, recrute des candidats ambitieux et dotés de bonnes qualités communicatives. Vous souhaitez bâtir une carrière solide dans l'une des meilleures entreprises du Portugal ? Vous intégrerez une équipe qui fournit un support utilisant la technologie multicanal la plus avancée. Vous travaillerez pour les services financiers d'une institution bancaire de renom.

Êtes-vous prêt pour une nouvelle aventure ? Postulez !

Que vous soyez qui que vous soyez, faites preuve d'ambition, d'idées, d'énergie et de détermination. Conduisez notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

Présent mondialement, notre client est l'une des institutions financières les plus prestigieuses, avec un historique impeccable en relations client et une vaste expérience sur le marché. Cette organisation s'engage à fournir une large gamme de services et produits financiers aux consommateurs, entreprises, gouvernements et institutions.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation dans un appartement fourni)
• Un billet annuel vers votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance santé dès le premier jour
• Opportunités de certifications et formations continues
• Programme de parrainage avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

En tant que support client pour les services financiers, vous aiderez les clients de la banque, fournirez des informations claires sur les produits et services, gérerez leurs demandes et clarifierez leurs doutes, tout en adoptant une attitude positive envers la marque. Vous assurerez un service client de premier ordre dans une équipe aux horaires flexibles, y compris nuits et week-ends.

Ce dont vous aurez besoin

• Qualifications académiques minimales
• Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence)
• Capacité à travailler dans un environnement à fort volume et rythme soutenu
• Excellentes compétences en communication et argumentation, avec une approche logique pour résoudre les problèmes
• Orientation client, qualité et résultats
• Capacité d'écoute, gestion des conflits, responsabilité, proactivité et esprit d'équipe
• Compétences de base en informatique : navigation internet, logiciels courants
• Fortes compétences interpersonnelles et autonomie de pensée