LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers

Teleperformance Portugal; Chambéry; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un professionnel dynamique pour rejoindre son équipe à Chambéry. Ce rôle implique la gestion des commandes via SAP, l'analyse des données commerciales et le soutien à l'équipe de vente. Vous serez responsable de l'exécution précise des tâches et de la satisfaction des clients. Si vous êtes passionné par l'analyse de données et la gestion des commandes, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe diversifiée et engagée qui valorise la créativité et l'innovation, et contribuez à l'histoire d'une entreprise qui connecte les générations à travers le jeu et le divertissement.

Qualifications

• Expérience en gestion des commandes via SAP ou un autre système ERP.
• Excellente maîtrise d’Excel et des outils de reporting.

Responsabilités

• Lancement de bons de commande via SAP et suivi des contrats.
• Analyse hebdomadaire des données et soutien à l'équipe de vente.

Connaissances

Gestion des commandes via SAP

Analyse de données commerciales

Compétences en communication

Maîtrise d'Excel

Gestion des priorités

Sens du détail

Formation

Diplôme en commerce

Formation en gestion des systèmes ERP

Outils

SAP

Outils de reporting (BI, CRM)

Description du poste

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Support • Chambéry

Dernière mise à jour: il y a 8 heures

Description de poste :

At Hasbro, our mission is to entertain and connect generations of fans through the wonder of storytelling and exhilaration of play. We’re looking for adventurous and curious people who want to explore, experiment, and innovate to come up with the best ideas. Our culture has inspired our diverse team of highly skilled, highly creative, and highly committed individuals for 100 years and we believe the best is yet to come.

Responsabilités quotidiennes :

1. Lancement de tous les bons de commande des détaillants via le système SAP pour les détaillants qui vous ont été attribués, après instruction des KAMS concernés.
2. Après avoir reçu des instructions claires de la part des KAM, mettre en œuvre les demandes de retours locales, suivre et résoudre les problèmes éventuels.
3. Télécharger et suivre tous les contrats de DFI et de conditions commerciales pour approbation, sous réserve d'une communication claire de la part des KAM.
4. Télécharger et suivre tous les PAF, les formulaires de clôture et tous les formulaires de tarification pour approbation (DOM & DI), sous réserve d'une communication claire de la part des KAM.
5. Télécharger et suivre toute la documentation relative à la création de nouveaux comptes. Fournir / maintenir tous les dossiers d'information du client avec le SSC.
6. Analyse hebdomadaire des ROS et soutien des données.
7. Avec l'aide de l'équipe de vente, fournir des analyses ad hoc, la collecte et le suivi des données.
8. Saisie des données dans les systèmes et rapports requis (sous la direction de l'équipe de vente).
9. Soutenir le processus d'analyse et de planification de JMA et de la promotion.
10. Effectuer des visites régulières sur le terrain et sur l’e-commerce pour comprendre la mise en œuvre des produits Hasbro et l'activité promotionnelle ainsi que l'activation des concurrents.
11. Soutenir les changements de gamme, l'espace promotionnel, les catalogues et les prospectus en suivant et en communiquant les principaux indicateurs de performance, les étapes clés et les informations sur les performances ultérieures pour les principaux détaillants.
12. Vous avez la responsabilité d'atteindre un excellent niveau d'exécution de toutes les tâches demandées et un excellent service à la clientèle / satisfaction du client lorsque vous traitez avec les clients, à la fois internes et externes.
13. Remplir toute la documentation SOX requise et tenir un registre précis de tous les accords conclus (internes et externes).
14. Le cas échéant, soutenir les opérations de vente pour fournir du contenu et des informations sur les produits afin de respecter les délais des détaillants et les chemins critiques.
15. Assister à toutes les réunions de vente et de clients appropriées.
16. Tenir à jour les plateformes de données clés sur les clients.

Qualifications :

1. Expérience en gestion des commandes via SAP ou un autre système ERP similaire.
2. Expérience dans la gestion et le suivi des contrats, conditions commerciales et documents financiers (DFI, PAF, SOX, etc.).
3. Compétence en analyse de données commerciales (ventes, stocks, performances des promotions, etc.).
4. Excellente maîtrise d’Excel et des outils de reporting (BI, CRM, etc.).
5. Sens du détail pour assurer un suivi précis des documents et processus.
6. Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
7. Esprit analytique et capacité à interpréter les données de ventes et de performances commerciales.
8. Fortes compétences en communication et en collaboration avec les équipes internes (KAM, ventes, opérations) et les clients.
9. Diplôme en commerce, gestion, administration des ventes ou domaine équivalent.
10. Une formation complémentaire en gestion des systèmes ERP serait un plus.
11. Français courant.
12. Anglais professionnel requis pour la gestion des documents et la communication avec les équipes internes et externes.

We are an Equal Opportunity / Affirmative Action Employer

The above is intended to describe the general content of and the requirements for satisfactory performance in this position. It is not to be construed as an exhaustive statement of the duties, responsibilities, or requirements of the position.

Shortlisted candidates may be subjects to reference check.

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. If you are selected to move forward in our application process and need to request an accommodation, please let your recruiter or coordinator know.