LISBONNE - Support à la clientèle Medical Care

Teleperformance Portugal; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un agent de support à la clientèle dans le secteur des soins médicaux. Ce rôle passionnant consiste à aider les clients avec des dispositifs médicaux innovants, en répondant à leurs questions et en les formant sur l'utilisation et la sécurité des produits. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel, avec un soutien complet pour les expatriés et des opportunités de développement professionnel. Si vous êtes motivé, orienté résultats et prêt à relever de nouveaux défis, cette position pourrait être la prochaine étape de votre carrière.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et de formations continues

Billet annuel à destination de votre pays d’origine

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et de responsabilités sociales

Fêtes internes et festivals

Qualifications

• Maîtrise de la communication en français et bon niveau d'anglais requis.
• Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients concernant le produit et ses fonctions.
• Former les clients sur la sécurité et l'utilisation du dispositif médical.
• Participer aux activités d'optimisation des processus de service à la clientèle.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication orale en français

Anglais écrit et parlé (niveau C1)

Compétences interpersonnelles

Expérience en service client par téléphone

Description du poste

Vous êtes à la recherche de votre prochaine évolution de carrière en tant que Support à la clientèle Medical Care ?

En tant qu'agent "Support à la clientèle” dans le medical care, votre mission principale sera de gérer les demandes des clients. Ces demandes concernent l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif médical.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise en pleine croissance et dans un environnement multiculturel. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

Notre client est spécialisé dans le développement de dispositifs médicaux innovants destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies. Le système de gestion de l'insuline Omnipod offre une alternative unique aux méthodes d'administration de l'insuline disponibles jusqu'à présent.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• En tant qu'assistant(e) clientèle Medical Care, vous répondrez à toutes les questions et préoccupations concernant le produit ;
• vous informerez et formerez les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité ;
• vous aiderez les clients à répondre aux questions concernant l'expédition, le retour, la politique d'échange et les transactions de paiement ;
• vous participerez activement aux activités d'optimisation liées à l'ensemble des processus de service à la clientèle.

Ce qu'il vous faut

• Maîtrise de la communication écrite et orale en français ;
• bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire) ;
• volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l'étranger ;
• capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux ;
• excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
• esprit d'équipe ;
• expérience dans le service client par téléphone (de préférence).