LISBONNE - Support à la clientèle Medical Care

Teleperformance Portugal; Cergy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche des agents de support à la clientèle dans le domaine médical. Ce rôle vous permettra de gérer les demandes des clients sur un dispositif médical innovant. Vous travaillerez dans un environnement multiculturel, offrant des opportunités de développement professionnel et des avantages tels que l'assurance santé dès le premier jour et un soutien d'expatriation complet. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et de formations continues

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et fêtes internes

Billet annuel à destination de votre pays d’origine

Qualifications

• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais requis.
• Expérience en service client par téléphone est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux questions concernant le produit et former les clients.
• Aider les clients avec les retours et les transactions de paiement.

Connaissances

Communication écrite et orale en français

Anglais écrit et parlé - niveau C1

Compétences en communication

Expérience dans le service client

Description du poste

Support à la clientèle Medical Care

Vous êtes à la recherche de votre prochaine évolution de carrière en tant que Support à la clientèle Medical Care ?

En tant qu'agent "Support à la clientèle" dans le médical, votre mission principale sera de gérer les demandes des clients concernant l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif médical.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise en pleine croissance dans un environnement multiculturel. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Que vous soyez, que vous fassiez, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers le futur.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

Notre client est spécialisé dans le développement de dispositifs médicaux innovants destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies. Le système de gestion de l'insuline Omnipod offre une alternative unique aux méthodes d'administration de l'insuline disponibles jusqu'à présent.

• Lieu de travail – Lisbonne, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Répondre à toutes les questions et préoccupations concernant le produit
• Informer et former les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité
• Aider les clients avec l'expédition, le retour, la politique d’échange et les transactions de paiement
• Participer activement à l’optimisation des processus de service à la clientèle

Ce qu'il vous faut

• Maîtrise de la communication écrite et orale en français
• Bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire)
• Volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l’étranger
• Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Esprit d'équipe
• Expérience dans le service client par téléphone (de préférence)