LISBONNE - Support à la clientèle Medical Care

Teleperformance Portugal; Azoudange; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un agent de support à la clientèle pour le secteur médical. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes des clients concernant l'utilisation de dispositifs médicaux innovants. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel, avec un soutien complet pour les expatriés, des opportunités de formation continue, et bien plus encore. Si vous êtes motivé et prêt à relever des défis, cette position est faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Billet annuel vers le pays d’origine

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives

Fêtes internes et festivals

Qualifications

• Maîtrise de la communication en français et anglais.
• Capacité à traiter des informations sensibles en support client.

Responsabilités

• Répondre aux questions concernant le produit en tant qu'assistant(e) clientèle.
• Former les clients sur les fonctions du dispositif médical.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication orale en français

Anglais écrit et parlé (niveau C1)

Compétences interpersonnelles

Expérience dans le service client

Description du poste

Vous êtes à la recherche de votre prochaine évolution de carrière en tant que Support à la clientèle Medical Care ?

En tant qu'agent "Support à la clientèle" dans le médical, votre mission principale sera de gérer les demandes des clients concernant l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif médical.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise en pleine croissance et dans un environnement multiculturel. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Que vous soyez débutant ou expérimenté, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers le futur.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

Notre client est spécialisé dans le développement de dispositifs médicaux innovants destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies. Le système de gestion de l'insuline Omnipod offre une alternative unique aux méthodes d'administration de l'insuline disponibles jusqu'à présent.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Répondre à toutes les questions et préoccupations concernant le produit en tant qu'assistant(e) clientèle Medical Care
• Informer et former les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité
• Aider les clients avec les questions concernant l'expédition, le retour, la politique d'échange et les transactions de paiement
• Participer activement aux activités d'optimisation des processus de service à la clientèle

Ce qu'il vous faut

• Maîtrise de la communication écrite et orale en français
• Bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire)
• Volonté d'entamer une expérience internationale et de travailler à l'étranger
• Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Esprit d'équipe
• Expérience dans le service client par téléphone (de préférence)