LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Saint-Étienne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise renommée en tant que Conseiller de Clientèle. Vous serez le point de contact principal pour nos clients en offrant un service personnalisé, tout en bénéficiant d'un soutien complet pour votre expatriation et des opportunités de formation. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et de formations continues

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et sociales

Fêtes internes

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Expérience en centre d’appels préférée.

Responsabilités

• Établir un contact courtois et personnalisé avec les clients.
• Offrir des réponses adéquates aux questions des clients.
• Identifier et transférer les requêtes des clients.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication verbale en français

Anglais (minimum B2)

Empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Travail en équipe

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

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